[Ardeola]

Нет, не понимаю, и именно поэтому задаю вопрос. Лаги, тормоза - это все следствия, а причина-то в чем?

В данном случае в неоптимизированной сборке. Одна из причин, по которым мы проводим бета-тестирование «Хельмовой Пади» — желание попытаться выявить такие моменты на раннем этапе, в случае их наличия.

Будет ли убран баг с мобами на самброге? Сейчас каждый второй заход сундуки нельзя слутать. как собственно решать эту проблему тем кто фармит карман?

Информация об этой проблеме передана разработчикам, так как самостоятельно мы ее устранить не можем. Насколько нам известно, у игроков есть «народные методы» борьбы с данным багом: если во время сражения с боссом оставить кого-нибудь стоять возле сундука, то он сможет быстро открыть его сразу же после гибели босса.

Когда уже будет регламент профилактик? сейчас кроме профилактик в среду почти всегда на неделе еще одна, о которой игроки узнают либо за 20 минут, либо постфактум

Дополнительные профилактики проводились в целях борьбы с лагами, и часто решение принималось на основе происходящего в тот самый момент. Сейчас нужда в этом фактически отпала. Профилактика проводится стандартно, по средам с 11:00 до 13:00 мск, иногда немного дольше.

Раньше на официальном канале на ютубе были новости о Дополнении, о землях, о Ходе работ, Дневники локализаторов. Раньше на телевидении на игровых передачах люди рецензировали Дополнения, шла хоть какая-то реклама

У нас уже полностью запланирована и частично запущена рекламная кампания в связи с готовящимся к выходу дополнением. Рекламы на TV не будет, но несколько сюрпризов обещаем

Все, что у вас происходит и само не делается - это что, собственно ? Контроль и планирование активной игры маркетологов ? Когда вы начнете делать дневники локализатора или другие подобные вещи, знакомящие комьюнити с составом команды локализаторов и процессом их работы над проектом ?

Насчет актуализации и учащения нашего общения мы сейчас активно думаем. Про дикие лаги уже говорилось выше — проблема с текущей сборкой решена разработчиком, а следующую сборку мы будем тестировать тщательнее, при помощи наших игроков.

5. По предыдущим вопросам было сказано, что работа проследует - но так и не была планирована.
А именно в вконтакте есть 2 многотысячные группы "Властелина Колец", которые занимаются продаже акков. голды, багов и т.д. При запросе в техподдержку вконтакта был дан ответ, что техподдержка с удовольствием данные группы удалит если проследует запрос с сайта/официальной группы. В прошлых вопросах КМ грозился заняться - ничего сделано не было - почему?

Запросы были отправлены, как было обещано. Но процесс закрытия подобных групп далеко не так прост, как может показаться на первый взгляд. У техподдержки социальной сети «ВКонтакте» есть свой порядок обработки подобных жалоб, от которого она не отступает: просто пожаловаться — это даже не полдела, а только самое начало. В нашем случае по этой причине и возникли некоторые формальные задержки. К счастью, сейчас ситуация изменилась — мы возобновили запрос относительно указанных вами групп и ждем ответа в самое ближайшее время.

6. Раньше в конце года/начала года всегда подводились итоги и ставились задачи на год. Сейчас задачи "мы вам не скажем, но все хорошо у нас идет, а скоро все будет очень хорошо". Почему не было итогов 2013 и разборов полного провала, так как ни один план выполнен не был: отставание увеличилось, стало больше багов и лагов? Это итог 2013?

Под «всегда» вы, наверное, имеете в виду вот эту новость? Задачи уже озвучивались — своевременный и качественный выпуск дополнений. По возможности очень хотелось бы сократить отставание от «глобала» до минимума.

7. Где ответ на вопрос о том, что банк не запрашивает пароли, сохраняет данные, что ведет к огромной опасности пользоваться им?

Кажется, на этот вопрос уже давали ответ, повторюсь — форма оплаты напрямую приходит к нам из банка эмитента и должный уровень безопасности поддерживается им же.

Мы очень рады, что он играет. а он работать не хочет и вас это устраивает? Где раклама? Когда последний раз игра была на передачах на телевидении? Почему не заносите топовым обзорщикам за рекламу (понимаю фу таким быть - но если лишний миллион человек узнает об игре - разве это плохо)?

Это не плохо, это замечательно, но работа бренд-менеджера заключается в том, чтобы из ограниченных ресурсов вынести максимальную пользу для популярности и известности проекта. Сейчас эта задача выполняется настолько, насколько это возможно. К тому же, как уже говорилось, у нас будут сюрпризы к выходу «Хельмовой Пади»

Назовите Ваши предполагаемые сроки!

Как показывает практика, предполагаемые — лучше не называть. Хотя тут недавно была небольшая [URL="http://games.mail.ru/pc/articles/preview/vlastelin_kolec_onlajn_helmova_pad/?from=pcmain]подсказка[/URL].[/B]

[QUOTE] Салют! С новым дополнением "Хельмова Падь", планируется ли перевыпустить Клиент на Mac OS?

[/QUOTE]

[B]К сожалению, этого в планах нет.[/B]

[QUOTE] Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли оптимизировать профилактические работы для часового пояса Хабаровского края? Играть получается только вечером и так бывает неприятно когда, вечер остаётся без игры. Зарание спасибо)

[/QUOTE]

[B]Серверы у нас общие для всех, могу только попросить вас не расстраиваться и сохранять терпение — мы стараемся минимизировать количество профилактик.[/B]

[QUOTE] Как насчет подобного функционала: телефон службы поддержки пользователей/онлайн чат с оператором и внутриигровая модерация. Или это слишком сложно технически для компании уровня Mail.ru ?

[/QUOTE]

[B]Вопрос с модераторами, действительно, немного «подвис». Ждем от разработчиков обеспечения технической стороны этого процесса. Обсуждали буквально на прошлой неделе. А для общения со службой поддержки у нас есть сайт.[/B]

[QUOTE] Почему нельзя убрать любой лут с мобов, попавших под масс-фарм? И увеличить время их респа? Выполняющий квест игрок минут 5 может и подождать появления нужного по квесту персонажа, тем более- волна квестодеятелей схлынула. Не является ли явное нежелание решать проблему фармерства (ака лагов, внутриигровой инфляции) попыткой удержать игроков в игре алчностью последних?

[/QUOTE]

[B]Откровенно говоря — разработчики не придавали большого значения этой проблеме, так как она у них стоит менее остро, так что их можно понять. Мы изложили им собственные взгляды на то, как это может быть реализовано, и ожидаем решения — сами, как понимаете, сделать этого не в состоянии. [/B]

[QUOTE] Это не ответ, про конкретику вообще молчу. Хорошо сформулирую вопрос по-другому, на вид ответа Да или Нет.
Был ли установлен факт использования игроками 16.02.2014 года ошибок внутриигровой механики,багов или применение сопутствующего ПО, согласно представленных данных?
Как видите никто не просит данные о владельцах или любую другую конфиденциальной информации.
Дайте официальный ответ,имел место багоюз или нет.

[/QUOTE]

[B]Некоторые нарушения нестандартны и не всегда можно однозначно сказать, виновен пользователь или нет, хотя всем нам хотелось бы, чтобы все было так просто. Именно поэтому во многих случаях мы избегаем штампов: был это багоюз или нет. Кроме этого, однозначное озвучивание фактов наказаний или их отсутствия зачастую приводит к злоупотреблениям этими фактами. Поэтому на форуме данные проблемы обсуждаться не будут. Все решается в индивидуальном порядке через службу технической поддержки.[/B]

[QUOTE] У меня такой вопрос, два проекта компании mail.ru в одном требования выше чем в ВКО, так почему у меня там не лагает а в ВКО лагает?
Прошу дать развернутый ответ.

[/QUOTE]

[B]Вы, скорее всего, говорите о двух проектах, которые разрабатывались и поддерживаются разными компаниями. Движок, сборки билдов, тестирование и требования у них тоже отличаются. В том, что касается наших с вами неприятностей — надеемся, что либо «Хельмова Падь» не будет содержать подобных проблем, либо мы изолируем их во время бета-тестирования. Оптимизацией кода активно занимаются разработчики, улучшая ситуацию с каждым новым обновлением. Но да, [/B][B]LotRO, действительно, очень требовательная игра.[/B]

[QUOTE] будет ли к хд выпущен новый фан кит?если да то я бы попросил закинуть в него иконки всех классов в игре и и иконки ремёсел(если такие имеются).потому что при создании сайта его хочется сделать красивее и эти бы вещи не помошали

[/QUOTE]

[B]Надеемся, этот вопрос окончательно решится в ближайшее время. Но если вам нужны [URL="http://lotro-wiki.com/index.php/File:Hunter-icon.png#file]материалы[/URL] уже сейчас, вы в любом случае можете позаимствовать их из интернета.[/B]

[QUOTE] Здравствуйте, у меня такой вопрос (не знаю задавался ли он раньше или нет), будет ли снова в ведена возможность поставить пробел в имени персонажа при созданий его или в фамилий?

[/QUOTE]

[B]Данная возможность убрана разработчиками игры.[/B]

[QUOTE] Объясните мне пожалуйста, постоянные дисконекты от ваших серверов( не у меня одного, а у большей половины знакомых,которые живут в разных городах и даже странах)?
и соответственно второй вопрос:Собираетесь ли вы улучшать качество или Ваш девиз "с пивом покатит"?

[/QUOTE]

[B]Не только собираемся, но и постоянно этим занимаемся. Если у вас при дисконнекте возникают сообщения о каких-то ошибках, нам бы очень помогло, если бы вы отправили их описание в нашу службу поддержки. В настоящий момент массовых жалоб на подобную проблему нет.[/B]

[QUOTE] Здравствуйте, будет ли возможность приобрести постоянный VIP статус?

[/QUOTE]

[B]Нет, сейчас эта услуга осталась в прошлом, но [/B][B]VIP[COLOR="red"]-[/COLOR]статус на любой срок можно приобрести здесь.

Какая версия сборки у12 будет у нас?

На данный момент работаем над сборкой 12.3.

Уважаемая администрация.
Ни для кого не секрет, что на глобале тестовые сервера имеют также свои имена, как и игровые: публичный - Bullroarer и закрытый, только для разработчиков - Palantir.
Как называются подобные сервера для ру-лотро в ведении Mail.ru?
Если нет официальных названий, то как их называют в команде локализаторов?

Официальных названий у нас нет. Официальных названий у нас нет, между собой мы называем их «Зеркало» и «Тест». Менее поэтично, да.

Будет ли в нашей локализованной версии Дипи шанс powerleveling'а в зале мечей?

У нас будет все, что есть в версии U12.3.

Появился такой вопрос: а проведение таких "налётов-проверок" с технической стороны сложная процедура?
Может стоит их проводить чаще ,тем самым более эффективно борясь с игроками, которые используют сторонние программы. (речь о налете на фермеров-ботоводов)

Такие проверки периодически проводятся. Но в целом они времязатратны и неэффективны, потому, что, по сути, не решают саму проблему. Кроме того, многие пользователи не используют стороннее программное обеспечение. Данную проблему должны решать разработчики игры, и мы активно общаемся с ними по этой проблеме.

подскажите почему же на 23 февраля и даже на 8 марта!!! не было опыта х2?

Зато были рейты на сундуки и ключи в первые дни весны — не все время же делать рейты на опыт? Иногда стараемся замещать другими интересными вещами. А бонусы еще обязательно будут, не переживайте!

Онлайн на Форносте вечером по Мск человек 400.(Из них 100-150 овощи на ферме).
В Архейдж только в гильдии онлайн 200. И пару тысяч на сервере минимум.
Чисто про логике, будет ли Mail.Ru сильно заморачиваться с ВКО по поводу лагов сервера и тд и тп?) Полатайте сервак, сборку и перекиньте к нам Мирквудских и Агларондский бомжей В игре сейчас пусто.
Хотелось бы в лотру ещё годик поиграть.

По моим данным, онлайн у нас все-таки выше, чем вы считаете. А заморачиваться мы будем, поскольку это наша игра и показателями других проектов нас не напугать!

Раньше ответы руководителя были чуть ли не каждую неделю, сейчас же - раз в месяц, или даже полтора. В связи с этим мы не можешь получить всю свежую информацию об грядущих обновлениях (а именно как продвигается работа), а читаем лишь надпись "Следите за новостями". Вы думаете это так смешно, вместо работы локализаторов видеть три тупых слова? Когда нам буду давать полную информацию об работах над обновлениями? Не думаю, что новому руководителю проекта так тяжело отвечать на вопросы ДВА раза в месяц, потратив на это час своего времени, или вы очень сильно заняты? У многих складывается впечатление, что ваша команда ничего не делает, раз нет информации и никаких новых успехов.

Если бы у нас был график, который в процентном отношении показывал бы, сколько времени осталось до запуска дополнения, мы бы, не колеблясь, поместили его на сайт и решили бы тем самым множество проблем. Но его не существует. А ситуация такова, что мы можем, например, закончить перевод какой-то части раньше намеченного, а потом застрять на тестировании сборки или наоборот, или ждать материалы от Turbine дольше, чем изначально планировали. Поэтому, как только мы можем быть уверенными в том, что установленные нами сроки реальны, то сразу же об этом Хранилище», актуализирован «Календарь». Проводятся чистки и своевременная модерация форума. В разработке еще несколько идей.

В свое время грозились изменением жилищной системы, однако на сколько я понимаю, имелось в виду лишь вопросы о техническом содержании домов, время блокировки и даты изъятия дома за неуплату?
А стоит ли ждать изменения в расположении "крюков" для предметов в домах? Будут ли какие - нибудь нововведения в этом смысле? Ибо что ни говори - расположено все достаточно неудобно и однотипно.
Спасибо.

Если разработчики нам расскажут о своих планах, мы сразу же передадим их вам. Пока подробности нам не известны.

Объясните мне пожалуйста, как связана работа mail.ru(почта) и форума ВКО?
Суть проблемы-когда логинюсь тут за аккаунт привязанный к почте mail.ru, выкидывает из почтового ящика mail.ru и предлагает зайти за ящик,к которому привязан аккаунт.

Ни у кого из нас подобного не происходило. Напишите запрос в службу поддержки — когда будет больше данных, обязательно решим эту проблему.

Планируется ли разработчиками провести АДЕКВАТНУЮ оптимизацию игрового клиента? Когда можно будет узнать официальные максимальные системные требования игры(игра полностью без лагов на ульте в рейде и на этенах на разрешении 1920х1080? Или они настолько заоблачные, что сам разработчик их не знает...

Мы запросили у разработчиков обновленные системные требования и непременно поделимся этой информацией ближе к выходу «Хельмовой пади».

когда будет убран баг с неработающим черным списком? многие не совсем адекватные люди, пользуясь тем что игроки начальных локаций не могут попасть в ЧС начинают засорять чат!
когда будут приняты меры на эту тему? и почему администрация не дает бан за это?

По поводу описанной вами ситуации — работа ведется, однако здесь далеко не все во власти локализатора. В том, что касается модерации чата, ждем одобрения от разработчиков насчет полномочий модераторов. Пока же эти функции выполняют наши ГМы, а их возможности не безграничны.

Малююююююсенький вопрос, 144 дня до офф, успею на Хелмьову Падь то посмотреть, как там дела с обновой или уже не стоит ждать?

Сделаем все, что в наших силах

Добрый день, как стало известно а EU серверах включена возможность переноса персонажей. Такой вопрос уже конечно , был , однако в связи с новыми новостями будет такая возможность у нас ?

Пока согласовываем, один из довольно приоритетных вопросов сейчас.

что это за маты от энта?)))
https://s52.radikal.ru/i137/1403/bb/a007feff4046.jpg

Проведем с ним воспитательные беседы

Понимаю, что возможно на пару лет заработаю бан, но когда на форуме станут банить не только за обсуждение модерирования, но и за
- призывы к массовым убийствам
- призывы покончить жизнь самоубийствам
- угрозы изнасилования

Ведь за обсуждение модерирования бан в течении нескольких минут, а все выше перечисленное находится на форуме и люди не наказываются
есть кнопка над сообщением "пожаловаться", которая абсолютно не функционирует

Как не наказываются? Если вы замечаете что-то подобное, пожалуйста жалуйтесь и пишите модераторам\КМам, сразу же примем меры.

Доброго времени суток!Вопрос таков-в связи с упадом количества игроков,не планируется ли объединение серверов или возможность перехода оных на другие сервера(разумеется небескорыстно )?

Большого снижения количества игроков мы не наблюдаем. Действительно, кто-то приходит, а кто-то уходит, но ничего критичного в этом нет. Сейчас рассматриваем альтернативу, в первую очередь — обещанный разработчиками трансфер.

Здраствуйте вопрос такой : а можно ли вернуть старую систему дропа с мобов чтобы каждому раздавалась часть дропа (бросок пас ) по роллу и с поднятием трупа, а НЕ сразу весь дроп причом всем бившим данного моба игрокам --> убрать общих мобов.
Так как с приходом общих мобов начались эти фармики , началось поголовное юзанье макросов ,начались эти тысячные капиталы и развал экономики --> это конечно понятно что вы хотели как лучше ,а получилось как всегда !
Можно ли вернуть старую систему дропа ?

К сожалению, это не в нашей компетенции, это может сделать только разработчик.

Добрый день. Игра классная, но почему бы вам не сделать пвп матчи типа 2 на 2. Будет же классно. Даже 3 на 3. Понимаю, что это от американских основателей зависит. Но если бы вы обратились к ним. Было бы отлично. Спасибо вам за игру и спасибо за внимание.

Спасибо и вам на добром слове Разработчики позиционируют игру, в первую очередь, как PVE, но вашу идею мы им предложим. К тому же постараемся устроить что-нибудь на PvP-фронте своими силами, такие планы есть.

Добрый день. Первый вопрос такой почему ваша игра плохо работает долго грузит? второй вопрос где комфортная игра которою нам обещают и не выполняют? спасибо за внимание.

Вы же понимаете, что телепатически невозможно понять, в чем проблема в вашем конкретном случае, информации слишком мало. Пожалуйста, сообщите про ваши проблемы в службу поддержки, может быть, именно вы поможете нам сделать игру комфортнее и лучше!

Ну и где же работа КМов? Ардеола обещала общаться, но что-то статистика намного хуже, чем у Джендри (Сообщений в день: 0.67). Почему темы разговоров о сути работы локализаторов, о принимаемых ими решениях, постоянно основываются на личных мнениях, догадках, сомнениях и слухах? Вот, просто для примера, в теме http://www.lotros.ru/s...ad.php?t=2741 ни одного комментария от КМов, ни разъяснения непонятных моментов, ни защиты работы локализаторов, ни объяснения причин и следствий. И так во многих темах, относящихся к главному разделу, не говоря уже про другие. Сами не могут - обязуйте тогда кого-нибудь из советников следить за правильным понимаем игроками различных ситуаций и коллизий, о формировании положительного отношения к проекту и принимаемым решениям руководителями и так далее. Ну очевидные же вещи, которые необходимы и которые совсем несложно делать.

Когда вы займетесь официальной группой "Вконтакте"? Этот вопрос задавали многие, но хочется услышать ответов. Раньше там и конкурсы проводились, и модерация была более общительной, и темы чистились. Что мы видим сейчас: продажа аккаунтов, мат... А максимальный уровень на ру серверах - 75. Вам не кажется, что это позор? Многие, наверное, заметили, что у нас просто нету КМов. Единственное, что они делают, в последнее время, так это создают темы, это нормально? Где обещанное с игроками общение, где это все?
И да, кажется, вы обещали рекламу нового дополнения? Где видео о новых локациях, где официальный трейлер дополнения от Ру-лотро?

Формировать положительное отношение к проекту стараемся делом, а не словом. Сам я полностью читал представленную вами тему и никаких серьезных обоснований вмешательства КМа или непонятых игроками моментов я не нашел. В остальном, там просто идет обсуждение происходящего, люди высказывают свое мнение, пусть и не всегда в положительном ключе. И как информация о количествеве сообщений в день может характеризовать работу КМа, при учете даты регистрации и прочих факторов?
Группа в «ВКонтакте» постоянно модерируется и развивается. А разговоры о том, что раньше и трава была зеленее, ведутся регулярно.

Уважаемая администрация, можете ли вы объяснить существование этого и подобного контента в официальной группе ВК ? До конца ли вы понимаете суть премодерации и модерации в целом ? Насколько сильно соответствует содержание подобного контента вашему реальному отношению к проекту ?

Объяснить существование, конечно, можем — люди с, мягко говоря, «странным» чувством юмора загружают туда этот контент, который потом удаляется настолько оперативно, насколько возможно, и нашими КМами, и модераторами. Это, кстати, и есть суть модерации. Но группу мы продолжаем держать открытой для всех людей — поскольку желающие присоединиться не должны страдать из-за таких моментов, у нас отсутствует премодерация.

Вчера разработчики сообщили, что новый контент в У13 фактически будет частью аддона ХП. Т.е. покупать квестпак или оплачивать вип не понадобится. Может все-таки стоит рассмотреть вариант установки У12 У13? Тем более что У13 содержит очень важные геймплейные балансовые правки. Из-за поломанного баланса (персонажи слишком сильные) в У12 многие игроки покинули проект.

Может быть как вариант рассмотреть сборку У12 с правками баланса из У13? Зачем нам наступать на грабли, по которым оттоптался глобал?

Мы сейчас работаем не над релизной сборкой U12, а над версией 12.3, где многие недочеты уже учтены и исправлены. К тому же, я надеюсь, что с U13 мы тоже сработаем максимально оперативно, а совмещать, особенно на таком этапе, крайне не хотелось бы.

Возвратился в игру после долгого перерыва, три месяца ходил по инстам, чтобы не быть голословным нафармил где-то 2500 печатей и... не выпало ни одной золотой вещи вообще ни одного рецепта, якобы падающих с мобов. Это политика разработчиков чтобы меньше ходили по инстам или просто так у них случайно получилось? Ни о каком рандоме речи быть не может, так как при сотнях заходов по инстам это уже закономерность.

В прошлой партии вопросов мы, помнится, отвечали человеку, которому выпало два эпических предмета подряд, и он тоже заподозрил неладное По делу — разработчики не сообщали о каких-либо правках дропа, а информация от них обычно приходит довольно полная и подробная. Мы сами на этот процесс никак не влияем, так что я бы все-таки винил очень-очень злой «рандом».

Скажите, пожалуйста весенний фестиваль будет после летнего или до зимнего.

Весенний фестиваль будет после установки U12.

У многих игроков недоступен сайт игры - и да - тут ответ "смени браузер"работает, но
1. почему есть такая проблема?
2. Почему не в ошибках, ни в новостях нигде не указано, что у многих сайт может не открываться

Во всех более-менее популярных браузерах сайт открывается прекрасно. Если у вас есть информация, что в каких-то версиях или каких-то других браузерах этого не происходит — пожалуйста, сообщите в техподдержку!

Уже не первую, и не вторую акцию - сутки акция недоступна. Почему такая халатность к работе, что запускается неработающая акция? К "эффективным менеджерам" действия так и не применили со всех предыдущих случаев? До сих пор - "У нас сервера удовлетворяют всем требованиям и мы довольны работой всех"?
С чем связана дичайшая деградация хотябы в акциях, что ничто недоступно людям днями и "это" запускается?

Проблема была как раз в двух акциях, связана она была с починкой уязвимостей во флеш-составляющей, что мы обещали сделать еще в прошлых ответах. Уязвимостей больше нет, но первый запуск прошел не очень удачно — оба раза мы компенсировали игрокам неработающее время акций.

Вот тема гласит: Вопросы КОМАНДЕ... А сколько вас человек в Вашей команде, можно узнать? А то многие ведь в тени всё время находятся, и многих мы не знаем! Единственное было недавно что хоть про маркетолога нам приоткрыли завесу тайны

Конечно, есть продюсер, комьюнити-менеджеры, гейм-мастера, специалисты по тестированию, системный администратор, редактор, переводчики, маркетолог… На самом деле, гораздо больше людей частично так или иначе связаны с проектом, поэтому полный список составить довольно проблематично. Это не тайна, однако, у многих членов команды нет необходимости «показываться» на форуме — они занимаются своими задачами, которые лежат в других областях.

Сообщение от xWolkodaVx

Сколько составляет время ответа КМа Gendry на форумный ЛС? Похоже, что он собирается побить рекорд Вашей тех. поддержки! Теперь ожидание "очевидного ответа" ТП пару неделек уже обычное дело. А может это всё Ваше "хорошее отношение к проекту и комьюнити"?
UPD. 2 число уже, если что.
PS. Если у Вас такое долгое время ответа на вопросы, то может стоит проводить конференции в войсе? Тогда может можно будет в кои-то веки получать долгожданные нормальные ответы.

Прошлые ответы были 4 марта — ровно месяц прошел. А Джендри отсутствует на этой неделе, и на следующей тоже. Напишите Ардеоле, если что-то срочное.