Вы своим бездействием довели ситуацию с багоюзом до сумасшествия. При этом вас не однократно предупреждали, что к такому итогу все движется и просили что-то предпринять, предлагали вам разные варианты.
Вы, в свою очередь, твердили "обращайтесь в техподдержку".
Вот на
этом канале вы можете посмотреть до чего докатилось. Это наши будни, благодаря вашему отношению к работе, а соответственно и к нам.
И вот "это" вы продаете людям... Ну совесть-то есть у вас?
Теперь вы признаете, что техподдержка локализатора не может справиться с проблемой багоюза?
И если признаете, то почему вы игнорировали наши беспокойства, сочтя их необоснованными/не достойными вашего внимания?
Если вы ничего не способны сделать, то так и скажите - "да, мы ничего не способны сделать" и уступите место людям, которые способны адекватно воспринимать критику, принимать на себя ответственность, идти компромиссы с сообществом ВКО.
И незачем каждый раз отвечая на наши вопросы кормить нас "техподдержкой", она не дееспособна. И не надо сваливать все на разработчика - локализатор принимал решение об установке вкривь и вкось забаганной сборки. При чем это далеко не первый случай, но прошлый опыт вас к нужным выводам не подтолкнул. И не говорите, что вы не ожидали/не знали - мы предупреждали вас о таком итоге не однократно.
В этот раз прошу вас ответить прямо, без отговорок... Без ссылок на форсмажорные обстоятельства... Без отсылов к разработчику...
А то, знаете ли, даже рак на горе, глядя на ваше отношение, дар свистеть потерял от удивления.