Цитата:
Сообщение от SHTORM1388
То, что когда добавляешь ответ, тикет переносится в конец списка это ясно, но если ответ добавлен, говорят типа ожидайте ответа специалиста, сколько он может мах. отвечать 4 дней, месяц, год? У любой организации есть регламенты, например в гос. учреждениях, как правило 1 месяц, в некоторых случаях до 3-х месяцев.
|
И любят же люди бюрократию... Mail.Ru Group - не государственное учреждение, так, для справки.
https://gmr.operator.mail.ru/support/lotro/info/207 - вот ещё ссылочка со статусами и регламентом. Нету нигде клятвенных заверений от техподдержки, что именно ваш запрос будет рассмотрен в течение 3 дней 0 часов 34 минут 15 секунд и не позднее
В случае если тягомотина с ответом продолжается больше недели, всегда можно взять номер запроса и пойти с ним в личные сообщения к КМу
Ардеоле.