[Fresar]

Сообщение от StaceyBlack

Итак, итоги дня.
1. В данный момент проблемы по биллингу ликвидированы.
2. Если у вас ошибка авторизации (случаи единичны) - скорее всего, она связана с некорректным вводом логина/пароля.
3. Сегодня вернуть все подписки не удалось. С большой вероятностью код, который вы активировали ранее, сейчас можно активировать повторно - и все заработает. Если этого не случилось, вам придется подождать до завтра, когда завершатся работы по подпискам. Все индивидуальные случаи будут рассмотрены службой поддержки отдельно. Это касается всех кодов - и подписки, и активации контента.
4. Если с 6 апреля вы меняли данные от аккаунта - пароль/почту - изменения отменены. Следует восстановить данные через форму на сайте/попробовать войти со старыми/обратиться в поддержку.
5. Компенсации будут! Размер и круг определится позже, после завершения всех работ, когда станет окончательно ясно, что все неполадки исправлены.
6. Поддержка сейчас может отвечать медленно - в данном случае служба оказалось в одном положении с пользователями. С отказом системы биллинга специалисты поддержки лишились значительной части своего функционала и у них накопилось очень много запросов. Да, это то, что некоторые пользователи назвали бы "банхаммер тоже сломался".

Спасибо за понимание.

Спасибо!

А что хоть за авария была то?)