Ну, смотрите, написал и мне через 5 минут ответили. Однако ответ был таков: "Приложите файл в (на мыле в общем)". Не понравился им файл приложенный мною. Сделал. Теперь наверное буду ожидать больше 5 минут, что пугает.
Безобразие. Если это не единичные случаи, то они должны как-то изменить это проблему сразу, чтобы ее больше не наблюдалось, а не так - вам исправим, ждите; и вам исправим, ждите; Ваня! Где пицца? Пошли в бар!