Актуальные проблемы
Спасибо за тему и за ответы.
По модерированию и общению на форуме. В общем и целом ничего против текущей системы не имею, однако некоторые постулаты, которые модераторы берут за основу, мне кажутся, с точки зрения клиента компании, в корне неверными.
На мой взгляд есть проблемы с такими моментами как: корректность общения модераторов, терпимость, отсутствие скрытых насмешек и сарказма, желание помогать людям, а не быть главным и всегда правым, и самое главное - вежливость общения, отсутствие хамства, закрытия дискуссионных тем, не нарушающих правила форума, умение извиняться и находить компромиссы в общении.
Теперь вопрос насчет ГМов. Во-первых, почему сразу нельзя было прояснить ситуацию с присутствием ГМов в игре, когда задавались такие вопросы не раз? Игроки не знают, какие технические особенности есть в арсенале локализатора, поэтому складывается впечатление, что ГМов в игре практически нет.
Окей, говорите есть? Тогда по каким причинам багоюз и кукловодство вышли на такой невиданный уровень? Мы знаем, что этому способствуют недоработки разработчика, но почему для сдерживания ситуации делается так мало или так неэффективно и, что главное, незаметно для других? Ведь лучший способ борьбы - это упреждение и профилактика. Текущих мер, как видим, недостаточно, и это стало очевидно отнюдь не вчера.
Вопросы по оперативности и адекватности работы техподдержки были всегда, но все-таки в чем "корень зла": в загруженности работников и недостатке времени или в не совсем четкой и ответственной работе сотрудников?
С обновлениями все ясно. Почему нельзя сразу было признаться в причинах? Ведь все равно рано или поздно пришлось бы, но тем самым вы еще больше подмачиваете репутацию проекта, когда не действуете открыто и прозрачно по отношению к игрокам.
Насчет рекламы игры. Ведутся ли / предполагаются ли рекламные кампании за пределами сайтов и проектов-партнеров mail.ru? Вы действительно положительно оцениваете ситуацию вокруг трех серверов и их "населения", ставите ли цель наполнить все три сервера равномерно и в нормальном объеме?
|