FAQ по системе f2p и игровой Лавке

[StaceyBlack]

Уважаемые игроки!

В этой теме собираются наиболее популярные вопросы (и ответы, конечно) по оплате и игровой лавке. Перед тем, как создавать тему с вопросом или задавать его в ином топике, пожалуйства, ознакомьтесь с информацией ниже. Возможно, вы найдете ответ.

В: я пополнил счет, но деньги так и не пришли!
О: Ждите. В зависимости от системы оплаты, марки на счет могут поступать до суток с момента пополнения. Особенно это касается оплаты по СМС. Если деньги не пришли, обратитесь в Службу Поддержки.

В: Существует ли возможность пользоваться лавкой вне игры, через сайт?
О: Нет. Пока не планируется.

В: Можно ли оплатить марки через Яндекс? Когда введут такой способ оплаты?
О: Нет. Данная система была выведена из средств оплаты и пока ее возврат не планируется.

В: У меня черный/белый экран при открытии Лавки! Что делать?
О: Поставьте верное системное время.

В: Если я куплю ВИП, мне нужны будут пакеты квестов?
О: Нет, пакеты квестов не нужны, но вам нужно будет купить задания дополнений КМ и ОЛ отдельно.

В: Можно ли купить пожизненный ВИП?
О: В данный момент нет, и пока такая возможность не планируется.

В: У меня версия "Тени Ангмара ХХХ", я премиум, а задания недоступны! Почему так?
О: На российских серверах версия "Тени Ангмара" не требовала активации и была бесплатной для всех. Если вы премиум, для доступа к заданиям ТА выше определенного уровня нужен ВИП-доступ или покупка пакета заданий.

В: Я купил вещь/доступ, но ничего не получил!
О: Если был куплен класс/доступ/дополнения и т.д., необходимо перезайти в игру. Иногда покупки доходят не сразу подождите до 45 минут.

В: Сколько товаров в лавке можно купить за один раз? Есть ли ограничение в корзине?
О: Да, ограничение есть. Максимально за один раз вы можете купить 8 товаров. За товары свыше 8 в корзине марки сняты не будут и из корзины они пропадут. Пожалуйста, откройте магазин снова и продолжайте покупки.

В: Как купить дополнения? Почему в Лавке нет дополнения "Осада Лихолесья"?
О: Дополнения доступны в игровой Лавке. "Осада Лихолесья" становится доступной после покупки "Копей Мории.

В: Я уже покупал дополнения до введения системы f2p. Мне нужно купить их снова?
О: Нет, не нужно.

В: Я купил пакет заданий Мории (Лихолесья), но предлагают купить еще и дополнение! В чем дело?
О: Пакет заданий и пакет дополнения - разные вещи. При покупке полного дополнения вам станут доступны все задания. Что покупать - решать вам.

В: Я не могу играть за монстра!
О: Игра за монстров доступна только VIP-игрокам.

В:У меня заблокировались персонажи/сумки/золото при входе! Они пропадут совсем?
О: У вас изменился статус аккаунта. Нет, вещи и персонажи не пропадут и не удалятся - после оплаты соответствующих классов/пакетов все вернется.

В: Я купил за марки плащ/бонус/квестпак/ВИП/ххх, но передумал! Как вернуть марки?
О: Обратный обмен невозможен. За предоставленную услугу, если она работает корректно, марки не возвращаются.

Тема постоянно пополняется.