Вот
хорошая статья о комьюнити-менеджерах. Автор, насколько я понял, на момент написания статьи работала в команде Mail.Ru. Она, в частности, пишет:
Цитата:
Дженифер Грейб в статье для Forbes выделила 4 столпа, на которых основан комьюнити-менеджмента:- Рост комьюнити, который базируется на постоянном анализе и развитии сообщества.
- Взаимодействие с вашими пользователями и развитие лидеров мнений (opinion leader).
- Умение слушать, а также говорить с пользователями на их языке.
- Усовершенствование — использование своих знаний для внесения изменений и улучшений.
Очень важно всегда помнить об этих пунктах и стараться воплощать их в своей работе.
|