Цитата:
Сообщение от Mickael93
В выходные кинул заявку на одного до сих пор у старшего спеца
Вторую заявку с логом боя время в чате и урон 200к зразу закрыли с пометкой : не создавайте дублирующие запросы.
Вторую заявку они даже расмктривать не стали, т.к. 5 минут назад сделал такуюже заявку на другого перса. Вот так работает тп в 95% случаев
|
По-видимому в первой заявке - нет необходимых данных для принятия решения специалистом первой линии.
Вторая, в которой эти данные есть - является дублем, в ней один и тот же персонаж, на которого Вы уже пожаловалась - посчитали избыточной.
Когда я столкнулся с подобной ситуацией - для себя сделал вывод. Либо я посылаю тикет с цифрами, однозначно позволяющими сделать вывод о нарушении, либо, если уже есть одна заявка без указания каких-либо значений, жду рассмотрения первой и не заваливаю ТП запросами.