[Demius]

Сообщение от cptAmerica

то есть игроки должны следить за тем ботоводит парень или нет ? Если требуется именно это пускай администрация делает более удобную систему тикетов

еще разок - формулируйте тогда точнее свои запросы!
пока что я вижу только вайн на тему того, что саппорт не банит багоюзеров/ботоводов!
чтобы было понятно:
1. Недовольны сроком банов? Так и пишите - рассматривали вы возможность увеличения сроков бана?
2. Недовольно системой тикетов? - Так и пишите - рассмотрите более удобную систему тикетов, например можно добавить то, то и то.

вас что то не устраивает? так предложите варианты решения проблемы на ваш взгляд, мол может стоит сделать так, или вот так.
администрация вполне спокойно воспринимает предложения, более того по некоторым предложениям или уже проделана работа, или она идет.
но на данный момент вы высказываете только свое недовольство не пойми чем, то ли работой ТП, то ли сроками, то ли неудобством системы, то ли вообще просто повозмущаться хотите погромче!

да, можно согласиться с долгой работой по тикетам, да можно согласиться с наличием кучи возможностей для ботоводства/багоюзерства, но опять же на данный момент нет возможности сильно увеличить штат саппорта, или моментально исправить все баги, поэтому и приходиться работать с тем, что есть. поэтому и просят сообщать об обнаруженных багах/багоюзерах/ботоводах и т.п.

улучшить что-либо мы можем только вместе, и в случае предложения дельных советов, которые мейл.ру может осуществить своими силами, это сделать вполне реально. но ведь все только требуют что-то, не предлагая при этом ничего.

Сообщение от DeLaVoro

По порядку.
Нарушителей банят, но не всегда и не всех.
Срок рассмотрения заявки довольно долгий, но это не критично.
Применяемые за нарушение санкции мало кого образумили.
Об этой проблеме я создавал опрос на форуме. Дважды задавал вопрос руководителю проекта, но руководитель не хочет отвечать.

Зачем вы меня спрашиваете о результатах рассмотрения заявок? Вы же знаете, что публиковать информацию о состоянии других аккаунтов запрещено.

Чтобы не попасть под обвинения в трепе, я для примера выловлю одного багоюзера, который уже давно постоянно использует баги, но техподдержка ничего с ним не может или не хочет сделать. Оформлю заявку как полагается. На снятое фрапсом видео отправлю ссылку вам в ЛС, но с тем условием, что вы не будете вмешиваться в вопрос рассмотрения. А потом мы вместе посмотрим как надолго его забанят (если забанят ли вообще), и будет ли он после выхода из бана снова использовать ошибки.

Делаем?

дело в том, что когда меня порой просят уточнить - почему мол не банили гадкого багоюзера по такому то тикету, выясняется, что игрок все же был забанен, но в данный момент срок бана закончился, или же саппорт, в силу тех, или иных причин, просто не успел собрать доказательную базу для бана.
делай, потом тикет мне в личку кинь, а там уж будем смотреть.