[Амартвен]

Вообще, обычно фирма имеет право на любую политику, когда у клиентов нет претензий и вопросов. Незавимсимо от того, что написано в контрактах, в данный момент это выглядит только как отмазка(
Ничто так не повышает доверие, как регулярно поступающая открытая информация. Пусть сервера регулярно падают - но понимание процесса у юзеров даст возможность знать чего ожидать и более правильно планировать свое время.