Цитата:
Сообщение от Ardeola
Таков был традиционный порядок еще когда я пришла на проект — большой пак пар «вопрос-ответ» не чаще раза в месяц. Почему формат изначально был задан такой? Понятия не имею. Почему поменяли? Я предложила команде попробовать отойти от привычного формата, и ребята поддержали мою идею. На самом деле, как вы можете убедиться прочтя комментарии, такой формат тоже не всем нравится.
|
Вопрос "Почему нельзя так было сразу?" далее по тексту расшифровывался и уточнялся:
Цитата:
Сообщение от The_traveller
Почему нельзя было давать развернутые ответы с пояснениями, почему нельзя было вести обсуждения с форумчанами после публикации ответов, почему нельзя было почаще быть на связи с коммьюнити, почему нельзя было поддерживать спокойствие в рядах игроков и уверенность в будущем проекта посредством общения, почему нужно было доводить ситуацию до такого состояния, что даже Wanderv (!) почти поверил в скорое закрытие проекта?
|
Вы же ответили только насчет нового формата общения. А вопрос-то по сути состоит в том, почему было так мало целенаправленного общения (а за последние месяцы кроме пары порций ответов совсем не было)?
То, что раньше кто-то как-то кое-как выполнял свою работу, не значит же, что теперь не нужно иметь свою голову на плечах. Вот вы, допустим, решили использовать новый формат общения - хорошо! Но почему до этого все было так печально? Я серьезно спрашиваю, без подколов - эти вопросы многих интересуют.
Возможно, была очень большая нагрузка по работе над другими проектами, возможно - не было желания или понимания необходимости уделять время именно этому аспекту - живому общению с коммьюнити, возможно - что-то еще?
А чем оправдывалось такое большое молчание - считалось ли это вами нормальным ходом дел в отсутствие информационных поводов или желание было, а возможностей не было (по вышеназванным причинам)?
И, Ардеола, в данном случае не нужно бояться вступить в диалог - я сюда не троллить пришел, а помочь людям сформировать правильное мнение о сложившейся ситуации.
По поводу нового формата (+/-) А насчет формата - этот лучше. Ведь важно видеть причину возникновения мнений "за" и "против". Он лучше тем, что у автора ответов есть возможность более емко и последовательно изложить мысль и дать более объемное описание ситуации в целом вокруг тех или иных аспектов. А "хуже" - тем, что на фоне предыдущих тягомотных событий ответы, несмотря на развернутость, не дали возможности увидеть решение самых главных проблем. Ну и так же тем, что некоторые вопросы, с точки зрения вопрошающих, несправедливо теряются.
Но тут есть резон - это вы помните все ответы, которые уже давались или которые вне компетенции или которые не в том формате... Но не все на "ты" с форумом, люди ленивые и хотят внимания. Это модераторы, работающие бесплатно, обычно имеют возможность "построить" форумчанина и послать его в поиск. А с ответами стоит действовать немного по-другому: достаточно упоминать, пусть даже вскользь, вопросы посетителей (хорошо бы даже упоминать ники), и комментировать их короткими фразами, объясняющими отсутствие ответа.
С одной стороны, это будет проявление внимания ко всем игрокам, даже к самым.. хм, глупым (а ведь они такие же клиенты, как и другие люди), а с другой - будет говорить о том, что вы контролируете ситуацию и управляете процессами организации коммьюнити (соответственно, со временем такие действия будут вызывать одобрение большинства пользователей, и даже позволят получить некоторую поддержку).