Работы на серверах 11 и 12 апреля

[Slavok1109]

К сожалению, мы сами не знаем сколько времени потребуется на решение данной проблемы. Авария причинила значительно больший ущерб, чем предполагалось ранее. Мы надеемся на скорейшее устранение всех неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Это был ответ от ТП, так что будем ожидать и надеяться

[DEMI_URG]

Подписку верните))ААААааа)))

[gleb007]

Эх всё бывает, но у меня, когда я захожу в игру у меня доходит до выбрать подписку и у меня истек, это значит я могу играть бы если у меня была подписка активна

[Slavok1109]

Сообщение от gleb007

Эх всё бывает, но у меня, когда я захожу в игру у меня доходит до выбрать подписку и у меня истек, это значит я могу играть бы если у меня была подписка активна

Тут у половины проблема с подпиской

[balucircus]

Ввел код заново..., подписка появилась)))))))))

[StaceyBlack]

Итак, итоги дня.
1. В данный момент проблемы по биллингу ликвидированы.
2. Если у вас ошибка авторизации (случаи единичны) - скорее всего, она связана с некорректным вводом логина/пароля.
3. Сегодня вернуть все подписки не удалось. С большой вероятностью код, который вы активировали ранее, сейчас можно активировать повторно - и все заработает. Если этого не случилось, вам придется подождать до завтра, когда завершатся работы по подпискам. Все индивидуальные случаи будут рассмотрены службой поддержки отдельно. Это касается всех кодов - и подписки, и активации контента.
4. Если с 6 апреля вы меняли данные от аккаунта - пароль/почту - изменения отменены. Следует восстановить данные через форму на сайте/попробовать войти со старыми/обратиться в поддержку.
5. Компенсации будут! Размер и круг определится позже, после завершения всех работ, когда станет окончательно ясно, что все неполадки исправлены.
6. Поддержка сейчас может отвечать медленно - в данном случае служба оказалось в одном положении с пользователями. С отказом системы биллинга специалисты поддержки лишились значительной части своего функционала и у них накопилось очень много запросов. Да, это то, что некоторые пользователи назвали бы "банхаммер тоже сломался".

Спасибо за понимание.

[Roc_rulezzz]

Тов. Администратор, отмените блокировку от ввода кода на 24 часа, я хоть попробуй заново активировать аддоны.Да и со сменой пароля всё ещё ошибки.

[gleb007]

значит завтра вернется подписка с 6 по 9апреля тоже

[StaceyBlack]

Сообщение от Roc_rulezzz

Тов. Администратор, отмените блокировку от ввода кода на 24 часа, я хоть попробуй заново активировать аддоны.Да и со сменой пароля всё ещё ошибки.

К сожалению, отменить блокировку нельзя - она автоматическая. Обратитесь к службу поддержки.

[Fresar]

Сообщение от StaceyBlack

Итак, итоги дня.
1. В данный момент проблемы по биллингу ликвидированы.
2. Если у вас ошибка авторизации (случаи единичны) - скорее всего, она связана с некорректным вводом логина/пароля.
3. Сегодня вернуть все подписки не удалось. С большой вероятностью код, который вы активировали ранее, сейчас можно активировать повторно - и все заработает. Если этого не случилось, вам придется подождать до завтра, когда завершатся работы по подпискам. Все индивидуальные случаи будут рассмотрены службой поддержки отдельно. Это касается всех кодов - и подписки, и активации контента.
4. Если с 6 апреля вы меняли данные от аккаунта - пароль/почту - изменения отменены. Следует восстановить данные через форму на сайте/попробовать войти со старыми/обратиться в поддержку.
5. Компенсации будут! Размер и круг определится позже, после завершения всех работ, когда станет окончательно ясно, что все неполадки исправлены.
6. Поддержка сейчас может отвечать медленно - в данном случае служба оказалось в одном положении с пользователями. С отказом системы биллинга специалисты поддержки лишились значительной части своего функционала и у них накопилось очень много запросов. Да, это то, что некоторые пользователи назвали бы "банхаммер тоже сломался".

Спасибо за понимание.

Спасибо!

А что хоть за авария была то?)