Система оплаты игры: термины и руководство пользователя - Страница 167

Arko1993 · #**1661** 09.04.2010, 12:03

Смотри в истории покупок мэйла или в истории покупок на аккаунте (если покупал с сайта)

SpaceQuester · #**1662** 11.04.2010, 00:49

Получил тайм-код на 30 дней через ЯндексДеньги, ввожу его, пишут что введено не верно и такого пользователя не существует. Ввожу верно, под своим акаунтом, в истории платежей на акаунте таймкод виден. Что делать?

SpaceQuester · #**1663** 11.04.2010, 00:51

Афигеть! Еще и пишут что

Цитата:

Вы 5 раз неправильно ввели код, поэтому для вашей учетной записи возможность ввести код заблокирована на 24 часа. Пожалуйста, если вы уверены, что ввели правильный код, и он не работает, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

Как же не правильно, если он у меня отображается в истории покупок?? В саппорт написал, он пока молчит...

StaceyBlack · #**1664** 11.04.2010, 01:44

Офигевать не надо.
1. Если акк был триальный, то через 3 месяца он удаляется из биллинговой системы. Вы проплачивали его до этого раза?
2. Копировали или вручную печатали? Если 1, то могли захватить пробел, если второе, перепутать ноль и О.

SpaceQuester · #**1665** 11.04.2010, 02:33

Цитата:

Сообщение от StaceyBlack

Офигевать не надо.
1. Вы проплачивали его до этого раза?

Нет. Я зарегился когда то давно и сейчас решил поиграть и посмотреть игру. Вообще триал должен активироваться с первого захода в игру, а не с момента регистрации на сайте. А то получается что я зарегился, 8 дней качал 10 гигов инсталлера через торрент, потом забыл про него (или оставил до лучших времен). А через полгода зашел на акаунт, прочитал инструкции, заплатил, получил код и офигеваю, в чем же я олень... Или не я?...

Цитата:

Сообщение от StaceyBlack

2. Копировали или вручную печатали?

Копировал, пробелов не хватал.

Вы кстати не ответили на вопрос "Что мне делать?" Деньги то за услугу оплачены. А услуга не оказана.

Demius · #**1666** 11.04.2010, 12:06

Цитата:

Сообщение от SpaceQuester

Нет. Я зарегился когда то давно и сейчас решил поиграть и посмотреть игру. Вообще триал должен активироваться с первого захода в игру, а не с момента регистрации на сайте. А то получается что я зарегился, 8 дней качал 10 гигов инсталлера через торрент, потом забыл про него (или оставил до лучших времен). А через полгода зашел на акаунт, прочитал инструкции, заплатил, получил код и офигеваю, в чем же я олень... Или не я?...

Копировал, пробелов не хватал.

Вы кстати не ответили на вопрос "Что мне делать?" Деньги то за услугу оплачены. А услуга не оказана.

триал наичнается с момента активации.
так что ваш триальный аккаунт уже удален из системы биллинга.

заведи новый аккаунт и активруйте код там.

SpaceQuester · #**1667** 11.04.2010, 12:27

Цитата:

Сообщение от Demius

заведи новый аккаунт и активруйте код там.

Так не спортивно. Мне этот акаунт нравится. Почему же если, он неактивен для билинга, в нём все равно предлагается купить тайм-коды и нет явного указания на невозможность активации?

Продублируйте запрос в техподдержку, а то она молчит. Если новые акаунты активны для билинга, то и мой нужно вернуть в билинговую систему, это уже обязанность саппорта. Деньги уплачены с этого акаунта, таймкард висит в хистори покупок на этом акаунте, сделайте что бы всё работало :o

P.S.: сам являюсь модератором у ваших соседей в Аллодах Онлайн и часто общаюсь и с пользователями и с саппортом. Тикеты связанные с оплатой акаунтов решаются в саппорте в первую очередь в течении 30 минут, это защита прав пользователей вообще то. А у вас он полторы суток молчит уже...

Ilmar_ · #**1668** 11.04.2010, 17:01

Цитата:

Сообщение от SpaceQuester

P.S.: сам являюсь модератором у ваших соседей в Аллодах Онлайн и часто общаюсь и с пользователями и с саппортом. Тикеты связанные с оплатой акаунтов решаются в саппорте в первую очередь в течении 30 минут, это защита прав пользователей вообще то. А у вас он полторы суток молчит уже...

Учитывая, что AO - это free-to-play, и живете вы со всеми способами вымогаемых с игроков "микротранзакций", то я вам верю, насчет оплаты аккаунтов, угу...

Demius · #**1669** 11.04.2010, 17:37

Цитата:

Сообщение от SpaceQuester

Так не спортивно. Мне этот акаунт нравится. Почему же если, он неактивен для билинга, в нём все равно предлагается купить тайм-коды и нет явного указания на невозможность активации?

Продублируйте запрос в техподдержку, а то она молчит. Если новые акаунты активны для билинга, то и мой нужно вернуть в билинговую систему, это уже обязанность саппорта. Деньги уплачены с этого акаунта, таймкард висит в хистори покупок на этом акаунте, сделайте что бы всё работало :o

P.S.: сам являюсь модератором у ваших соседей в Аллодах Онлайн и часто общаюсь и с пользователями и с саппортом. Тикеты связанные с оплатой акаунтов решаются в саппорте в первую очередь в течении 30 минут, это защита прав пользователей вообще то. А у вас он полторы суток молчит уже...

со своим уставом в чужой монастырь не ходят.

SpaceQuester · #**1670** 11.04.2010, 22:38

Я не призываю вас обсуждать Аллодов или что то там еще. Речь не об этом, а о LOTR Online. Я прошу что бы мне дали то за что я заплатил.

to Ilmar_
Учитывая что LOTR Online входит в холдинг AstrumOnline и управляется компанией Mail.Ru (так же как и Аллоды Онлайн), то суть ваших претензий мне не понятна

to Demius:
когда решится мой тикет?