 |
|
#221
26.10.2009, 13:48
|
||||
|
||||
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Без особой надежды, но всё же спрошу.
Решил сегодня вернутся в игру, проплатив аккаунт на месяц. Зашёл в "управление записью" и как-то на автомате (т.к. вроде уже несколько раз проделывал эту операцию) выбрал вместо "Тайм-код на 30 дней" - " Код переименования персонажа", посмотрев только на цену. Тем самым потерял не только 250 рублей, но и возможность продолжить играть. Конечно, тут только моя ошибка, но хотелось бы спросить, можно надеяться на понимание и "обмен" переименования на таймкод? 
|
|
#222
26.10.2009, 13:57
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Цитата:
я думаю они пойдут вам навстречу, тем более что преценденты с ошибками в оплате уже были.
|
|
#223
28.10.2009, 15:32
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Как долго рассматриваются заявления в службе поддержки? По-моему, где-то было прописано, что заявления не должны рассматриваться дольше 2 дней. Что делать, если два дня с момента отправки заявления уже прошло, но ни ответа ни решения проблемы не последовало? Ждать или посылать очередной запрос?
|
|
#224
28.10.2009, 15:58
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Посылать. Мало ли что... Этим злоупотреблять не стоит, посылая по запросу в три минуты, как делают некоторые нетерпеливые не понимая, что этим делают только хуже, дубли тоже требеться оформить и "подшить в дело", а если долго ждать приходиться, конечно стоит продублировать. Можно это и в теме письма указать.
|
|
#225
01.11.2009, 22:31
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
В связи с последними событиями возникли некоторые вопросы:
- Как долго разбирается заявка в службе поддержки? - Кем регулируется это время? - Как реагировать, если ответа в отведённые сроки не последовало? - Возмещается ли игровое время, в том случае, если проблема (не связанная с игроком) решалась долго? Очень извиняюсь, если подобные вопросы уже задавались, поиск по форуму ничего не выдал.
|
|
#227
09.11.2009, 12:56
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Давно назрел вопрос: акции "вернись в лотро" мы уже видели. Будут ли в будущем некие бонусы для лайфтайм-подписчиков? Или "деньги принес? оплатил? свободен!"?
Прошу прощения, если вопрос уже задавался и/или на него был ранее дан ответ. Я только начинаю прокачку скила "поиск по форуму".
|
|
#228
09.11.2009, 13:03
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
я еще раз прошу воздержать от флуда и от ответов и комментариев по задаваемым вопросам.
так же прошу задавать более конкретные вопросы, а не абстрактные, в стиле "а сколько будет всего подписчиков в ближайшее время".
|
|
#229
14.11.2009, 15:46
|
||||
|
||||
|
Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"
Модераторы следят за работой форума, а за работой самих модераторов кто-нибудь следит?
Если да, то кто?
|
Линейный вид
