Привет! Собрали мне новый комп. При установке лотры выдает это:

при повторе идет то же самое. если пропускать, то таких ошибок очень много выскакивает. в результате после этого лончер запускается, даже выбираю сервер, но потом не происходит совсем ничего. не ошибок, ничего. просто тихо не включается игра совсем.
при установке было от имени админа запущено, брандмауэр и антивир отключены.
библиотеку обновить не могу, так как комп ругается, что у меня есть версия значительно новее.
я не спец, понимаю в этом мало. помогите, пожалуйста. что можно сделать?