Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"

[enzolas]

В какие сроки планируется установить дополнение 10?

[Aurelius666]

Сколько до установки U11?

[dvar100]

Вопрос, когда в игре появятся админы?

[The_traveller]

Каролис, доброго времени суток.

Вопрос насчет ГМов в игре давно витает в воздухе, есть свои плюсы, свои минусы, а также обстоятельства, но коммьюнити интересует в таком случае ясный и прозрачный ответ на следующий вопрос:

Каковы непосредственные причины отсутствия хотя бы одного регулярно присутствующего ГМа на все три сервера (хотя бы по нескольку часов в день на сервер):

- недостаточный бюджет проетка (следовательно невозможность принять человека в штат данного проекта на такую должность)

- уверенность администрации в отсутствии необходимости мониторинга игры (в т.ч. чатов) - следовательно уровень качества общения и взаимодействия игроков в игре считается достаточным для комфорной игры, в т.ч. вне содружеств, в т.ч. на эттенах и в пикап-рейдах, все реже собираемых через глфф

- отсутствие технических возможностей эффективного мониторинга чатов и игровых процессов без привлечения группы специалистов

- убежденность, что ГМ в игре никак не повлияет на качество восприятия игры, в т.ч. взрослым контингентом игроков, коих в этом проекте довольно солидная часть, а также вновь приходящими игроками.

Напомню, что ГМу предполагается вносить следующие функции:
а) следить за обещнием в чатах в рамках норм и приличий;
б) хотя бы частично следить за использованием багов/кукловодством;
в) только своим возможным присутствием частично сдерживать активность флудеров/багоюзеров;
г) возможно, также временами помогать в сборах в инстансы новичкам и не только.

[BogdanLv]

Сколько еще проектов, кроме ЛОТРО, входит в круг обязанностей Каролиса и Джентри? То что у нас нет отдельной администрации/техподдержки/техслужби уже думаю понятно всем.

[_Tigro_]

Не пора ли ответить на вопросы ?
Только не как В.В.П..

[MMMXXX]

если вы затягиваете с установкой U9, значит вы хотите поставить сразу U10?

[Gendry]

Здравствуйте еще раз) Большое спасибо за ответы.
Сейчас на Глобале запущен Фестиваль в честь Шестой Годовщины игры. У нас Годовщина будет только осенью - и то, пятая. Тем не менее, именно на шестой вводятся долгожданные рамочки вокруг портретов персонажей (о чем было заявлено в дневниках: оригинал/перевод).
Скажите, есть ли предположения на данный момент, как - и к какой годовщине - будет (и будет ли?) реализован данный аспект?
P.S.
Колокола Дола/Огни Смоуга звучат жутко! Это же промежуточный перевод, правда?)

Здравствуйте! Мы ведем переговоры с разработчиками на тему рамочек и надеемся получить их и для нашей годовщины.

Насчет перевода — да, это пока не отредактированный текст.

24.04.2013 года. Очередной взлом аккаунта в игре (судя по бесконечному флуду в глфф с ника хорошо извесного мне человека). Доколе это будет продолжаться? Это первый вопрос.

Второй впорос. Согласно Пользовательскому соглашению аккаунты принадлежат компании Mail.ru и не принадлежат игрокам. По крайней мере меня в этом убеждали во время дискуссии касательно последнего известного мне взлома аккаунта. Тогда встаёт вопрос, почему компания Mail.ru не подаёт завявления в полицию по факту несанкционированного доступа к информационным ресурсам? Почему нет новостей не об одном судебном деле в отношении злоумышленников? Такое попустительское отношение к преступникам даёт им понять безнаказанность их действий. А компания несёт убытки, как минимум в виде упущенной выгоды... или всё-таки компании выгодны взломы?

ЗЫ: В наше время заявление в полицию может написать лицо пострадавшее, если аккаунты и в самом деле принадлежат Mail.ru, то пострадавшим лицом будет в первую очередь компания, а игрок будет идти "в том числе". Если будет выиграно дело, и хотя бы 1 преступник будет найден и соответствующим образом наказан, то 1) это будет дополнительной защитой аккаунтов (так как осознание реальности наказания многих взломщиков заставит подумать, а стоит ли оно того). 2) поднимет пристиж компании в глазах игроков, так как будет давать хоть какую-то уверенность в защите вложенных средств.

В игре почти полтора миллиона зарегистрированных учетных записей. Помимо ВКО, у компании еще два десятка клиентских игр, не говоря уже об аккаунтах других сервисов, вроде почты, «Одноклассников» и «Моего мира». Мне кажется, ответ на ваш вопрос более чем очевиден. Безопасность аккаунтов, прежде всего, забота самих пользователей, я неоднократно об этом говорил. За всю историю не было ни одной утечки данных пользователей по вине компании. Если приводить аналогии — фирма-застройщик не несет ответственности за домушников, которые влезают в квартиры к арендаторам в его домах и не подает на домушников в суд вместо квартиросъемщиков.

[QUOTE] 1. Когда в игре будут постоянные гейммастера, хотя бы один.
2. Когда прекратится подобное тому, что на картинке?

Вот ArtoRovie) с нами практически с самого старта проекта [/B]

Вот уже где-то три недели прошли с момента установки патча, после которого возникла ошибка с отображением всплывающих данных. Обещание было дано исправить ошибку в ближайшую профилактику. Судя по тому, что этого сделано можно сделать вывод, что с данной проблемы возникли некоторые осложнения. Вопрос: будет ли возможным исправить ошибку с отображением всплывающих данных уже непосредственно с установкой первой части обновления "Против Тьмы"?

Исправите ли ошибку с отображением всплывающих данных с установкой у9?

Исправление данной ошибки доступно нам только в первой части обновления «Против тьмы» (что было проверено на тестовом сервере в первую очередь). Насчет этого можете не волноваться.

Простите, я возьму на себя смелость выразить мнение в картинках с довольно известного ресурса.
Так вот.
Пожалуйста, перестаньте уже над этим работать и сделайте нам сервис. Если вы работаете над вопросом автоматизации процесса, пожалуйста, пока не готов, обяжите сотрудников, которые раздают санкции, писать игрокам письма вручную.
С заготовленными формами это не займет много времени. Поймите правильно, мы пять лет уже слышим ваше 'мы работаем над этим'

Спасибо за веселые картинки! Вкратце напомню ситуацию. Текущая система биллинга ВКО не позволяет отправлять автоматизированные сообщения о причинах блокировки. Была идея сделать специальную, отдельную систему для отправки подобных сообщений (как раз писать письма почти вручную). Однако идею отвергли, так как была принята новая единая система поддержки во всей компании, которая в данный момент находится в разработке. Одной из ее особенностей является то, что вы сможете увидеть статус вашего аккаунта и причину блокировки непосредственно на сайте технической поддержки. Оттуда же вам на почту будет отправляться и автоматическое уведомление о блокировке с указанием нарушенного пункта правил.

Интересует, ответили ли разработчики что-либо по этому поводу? Месяц прошёл, быть может "ближайшее время" уже наступило? Будет ли убрана ошибочность работы с новыми драйверами Nvidia в готовящейся к установке сборке?

Нет, к сожалению пока не ответили, как и про многое другое, например:

Вопрос (вот вообще без иронии): может ли Администрации опубликовать официальный ответ Турбайн по поводу российских игроков и Совета? Не личное мнение, не косвенные доказательства, а именно официально запросить информацию и опубликовать ответ от Турбайн? Поскольку Каролис лично поддерживал петицию, думаю, стоит прояснить ситуацию.

Именно это я и собирался сделать после того, как получу этот самый ответ, который обещал дать комьюнити-менеджер «Турбайн».

Взято с форума Dragon Nest.
А теперь, внимание, вопрос!
Почему игра "Властелин колец онлайн" не участвует?
Почему какие-то чертовы браузерочки, типа "дурака" или "очка" принимают, а наша игра - нет?
В списке из ТРИДЦАТИ игр нет ЛОТРы!
Вы кидаете русских игроков с участием в глобальном ивенте от "Турбины", а теперь вы кидаете наших игроков в глобальном ивенте от самих же себя! Mail.ru!
Уважаемый руководитель проекта, вам не стыдно?
Сколько нам еще быть "на отшибе"?

Увы, я не могу это никак прокомментировать. Проекты для GameFest отбирались вышестоящим руководством.

Планируется ли создать что либо подобное "обратной связи"?
т.е. я пишу запрос в ТП на багоюзера (к примеру). Стандартный ответ ТП - "Уважаемый пользователь, по данному факту проводится проверка". и все.
А хотелось бы услышать (пардон, увидеть) что либо типа "Предоставленная вами информация проверена, игрок Негодяйкин получил взыскание в виде блокировки аккаунта сроком на 1 год".

Мы крайне благодарны за все ваши запросы и тщательно их проверяем, однако информация о статусе аккаунта является частью информации о самом аккаунте, которая обсуждается исключительно с владельцем аккаунта и не может быть разглашена третьим лицам.

Вопрос. С чем связано то, что не чинятся "старые" баги? Если я правильно понимаю процесс локализации:
1) Турбина присылает файлы для локализации
2) Вы (локализаторы) переводите тексты, диалоги, озвучку и отсылаете обратно перевод, а также выявленные баги, ошибки
3) Турбина компилирует сборку с последним патчем и переведенными текстами, диалогами
4) в результате старые баги как были так и остаются. В частности Баг в инсте аннуминаса, логи боя, баг величия. Ну плюс конечно с каждым апдейтом новая порция багов. Вопрос конкретно так можно поставить. Как комментирует этот момент Турбина? Только попрошу подробнее чем:
"Компания-разработчик ответила, что они работают в этом направлении

Процесс вами описан верно. Но не всегда «Турбайн» удается исправить ошибки вовремя. Все ошибки имеют свою классификацию, самая общая — это критические и не критические. При критических игру нельзя выпускать ни в коем случае. Не критические — нежелательные ошибки, при которых можно выпустить игру (тем самым не задерживать сроки) и работать над их исправлением в следующем патче. Мы им постоянно напоминаем о текущих и старых неисправленных ошибках. Поэтому разработчики часто отвечают: "Мы работаем над этим".

Доп. Вопросы по выходу девятого апдейта.
Будут ли исправлены баги появившиеся с Роханом?
В частности:
Баг уздечки
Лаги/фризы на лошадях
Вернут ли инстансы открытого типа (харвик и т.д.), а так же квест с аванками
ЕМНИП. Форност на глобале пофиксили с выходом патча 10.1, нам же ИМХО ставят апдейт с необкатаным нигде прежде патчем, будет ли там исправлен Форност и какие еще правки он привносит?

До десятого обновления уздечку не правили. Лаги/фризы на лошадях — да, это сделает патч повышения производительности, который позволил нам разделить девятое и десятое обновление.
В данный момент мы тестируем Харвик, чтобы убедиться, что в нем присутствуют заявленные исправления. Форност у нас будет таким, как в версии 9.1.1.

Следующий аргумент, и пост эта проблема и в правду накипела - злоумышленники используют ботов и автокликеры для рассыла спама с огромной скоростью причем иногда такая ситуация что этот перс с которого идет спам добавляется в чс,но все рвно продолжается спам ровночерез минут 5с другого перса тоже самое . ОТсюда я наверняка оглашу желание большинства игроков Мирки пользующихся каналом gllf : Мы просим предоставить модэраторские права доверенному лицу которое сможет оперативно и быстро реагировать на появление таких персов и быстро отправлять их в бан . Предлагается кандидатура глубоко уважаемой советницы форума а также очень ответственной и справедливой Землеройке ( Гилнаурэ ) я уверен эту петицию поддержат 80 % игроков Мирквуда . осталось только ваше решение и согласие на это самой ГИлнаурэ . вопрос такой : поддержите ли вы это начинание и дадите ли нам модэратора в игре для сервера Мирквуд ?

[QUOTE] Вот вам еще один вопросов к администрации. Мы постараемся вам помочь.[/B]

Каролис, доброго времени суток.

Вопрос насчет ГМов в игре давно витает в воздухе, есть свои плюсы, свои минусы, а также обстоятельства, но коммьюнити интересует в таком случае ясный и прозрачный ответ на следующий вопрос:

Каковы непосредственные причины отсутствия хотя бы одного регулярно присутствующего ГМа на все три сервера (хотя бы по нескольку часов в день на сервер):

- недостаточный бюджет проетка (следовательно невозможность принять человека в штат данного проекта на такую должность)

- уверенность администрации в отсутствии необходимости мониторинга игры (в т.ч. чатов) - следовательно уровень качества общения и взаимодействия игроков в игре считается достаточным для комфорной игры, в т.ч. вне содружеств, в т.ч. на эттенах и в пикап-рейдах, все реже собираемых через глфф

- отсутствие технических возможностей эффективного мониторинга чатов и игровых процессов без привлечения группы специалистов

- убежденность, что ГМ в игре никак не повлияет на качество восприятия игры, в т.ч. взрослым контингентом игроков, коих в этом проекте довольно солидная часть, а также вновь приходящими игроками.

Напомню, что ГМу предполагается вносить следующие функции:
а) следить за обещнием в чатах в рамках норм и приличий;
б) хотя бы частично следить за использованием багов/кукловодством;
в) только своим возможным присутствием частично сдерживать активность флудеров/багоюзеров;
г) возможно, также временами помогать в сборах в инстансы новичкам и не только.

Добрый день, The_traveller. В вашем вопросе кроется ответ на много различных вопросов, в том числе и на самые важные. Но давайте поговорим о ГМах. Хотя бы по нескольку часов в день ГМ присутствует в игре, это факт. Я не считаю, что в нем отсутствует необходимость, или что ГМ никак не влияет на качество восприятия игры. Они делают свою работу исправно, особенно в тех условиях, в которых им приходится работать.

Сколько еще проектов, кроме ЛОТРО, входит в круг обязанностей Каролиса и Джентри? То что у нас нет отдельной администрации/техподдержки/техслужби уже думаю понятно всем.

Еще по одному у каждого из нас.

[bopozhej]

Сообщение от Gendry

В игре почти полтора миллиона зарегистрированных учетных записей. Помимо ВКО, у компании еще два десятка клиентских игр, не говоря уже об аккаунтах других сервисов, вроде почты, «Одноклассников» и «Моего мира». Мне кажется, ответ на ваш вопрос более чем очевиден. Безопасность аккаунтов, прежде всего, забота самих пользователей, я неоднократно об этом говорил. За всю историю не было ни одной утечки данных пользователей по вине компании. Если приводить аналогии — фирма-застройщик не несет ответственности за домушников, которые влезают в квартиры к арендаторам в его домах и не подает на домушников в суд вместо квартиросъемщиков.

Увы, видимо мой вопрос не был до конца понят. Какая разница сколько у вас пользователей и игр - у вас есть имущество (аккаунты и всё что связано с ними, по крайней мере меня упорно в этом убеждали ранее - пользователи платят только за аренду аккаунта), соответственно взлом с кражей ценностей - прямой ущерб имуществу компании, а не игрока, игрок же в представленной трактовке разграничения собственности страдает только в виде ухудшения предоставляемой услуги досуга. А уж количество пользователей должно волновать в первую очередь Ваш отдел защиты информации (в первую очередь) и юридический отдел, которым нас тут стращают регулярно.

И пример с домушником некорректен. Вернее будет пример с платной прачечной, куда вломились злые дяди и сломали машину на которой вы стираете своё бельё - вы пострадаете только в том, что не сможете постирать, хотя и оплатили часы стирки (аренду стиральной машины, кстати, деньги за потерянные часы арендодатель вам не вернёт, утверждая, что вы сами виноваты подпустив дядей к машине), в большей части страдает как раз таки арендодатель, который получит часы простоя техники траты на её ремонт и возвращение в строй. Так что в свете всего этого я до сих пор не вижу чётких обоснований, желательно с юридической точки зрения, всепрощенческой политики компании в отношении взломщиков аккаунтов, ну не верю я, что в мире бизнеса делается, что-то просто так и бесплатно!

[jordison13]

Сообщение от Gendry

Скидки в игре проводятся периодически, с той лишь разницей, что они тематические, а не рандомные. А Настя (ArtoRovie) с нами практически с самого старта проекта

Это все я прекрасно знаю, да и если вспомнить последние скидки, то не очень они тематические и ориентированы на новых пользователей. А как же быть остальным, которые хотят купить ключик, фалиантик, баночку, костюмчик или еще какую-нибудь мелочь со скидкой.
Как вариант раз в квартал делать неделю рандомных товаров с рандомными скидками, выбираете рандомную неделю в квартале и каждый день выдаете 6(по-моему столько ячеек в лавке без прокрутки) случайных товаров со случайной скидкой.
Вообще если подумать, то можно придумать массу идей на эту тему.
И так вопрос: будет ли у нас что-то подобное?
Только без уверток.
А на счет Насти, разбирать саппортские запросы, это у вас типо наказание такое наверное?)