Работы на серверах 11 и 12 апреля

[Gelsidor]

Хорошо, что у меня стальные нервы.

Спасибо!

А что хоть за авария была то?)

Это не авария - это катастрофа!)

[dainrond]

Сообщение от Fresar

Спасибо!

А что хоть за авария была то?)

Почитай темы в этом же разделе.

[Snumumrilo]

Сообщение от StaceyBlack

Итак, итоги дня.
1. В данный момент проблемы по биллингу ликвидированы.
2. Если у вас ошибка авторизации (случаи единичны) - скорее всего, она связана с некорректным вводом логина/пароля.
3. Сегодня вернуть все подписки не удалось. С большой вероятностью код, который вы активировали ранее, сейчас можно активировать повторно - и все заработает. Если этого не случилось, вам придется подождать до завтра, когда завершатся работы по подпискам. Все индивидуальные случаи будут рассмотрены службой поддержки отдельно. Это касается всех кодов - и подписки, и активации контента.
4. Если с 6 апреля вы меняли данные от аккаунта - пароль/почту - изменения отменены. Следует восстановить данные через форму на сайте/попробовать войти со старыми/обратиться в поддержку.
5. Компенсации будут! Размер и круг определится позже, после завершения всех работ, когда станет окончательно ясно, что все неполадки исправлены.
6. Поддержка сейчас может отвечать медленно - в данном случае служба оказалось в одном положении с пользователями. С отказом системы биллинга специалисты поддержки лишились значительной части своего функционала и у них накопилось очень много запросов. Да, это то, что некоторые пользователи назвали бы "банхаммер тоже сломался".

Спасибо за понимание.

1. Это мы видели еще в 19:18
2. Как вы смотрите на то, что на сайте под логином и паролем заходит, а в игру нет? Какие же единичные случаи , если тут тема завалена сообщениями о такой ошибке)
3. А как же быть владельцам триал аккаунтов? Которые потратили эдак дней 5-6 на прокачку персонажей) Идти лесом?))
4. Были манипуляции и с восстановлением пароля, и попытки зайти со старого пароля и всякие другие танцы с бубном - толку 0)
5. Будет , все будет только наберитесь терпения да побольше)
6. Тех. поддержка сегодня вообще не блистала остроумием. Всем пользователям одно и то же дежурное сообщение)
Конечно я думаю там люди тоже не сидят сложа руки, спасибо им ) Но хотелось бы скорейшего решения проблемы)

[RuRoani1982]

активировал повторно код который купил 7 числа и все заработало)

[Moonticano]

Да, спасибо , активировал код повторно , и статус подписки - активно !)
Значит все-таки люди работали/ют , за это благодарность !

[APXuBAPuYC]

А если у меня первая 14 дневная подписка, мне что тогда делать? =)

[Olvein]

Сообщение от APXuBAPuYC

А если у меня первая 14 дневная подписка, мне что тогда делать? =)

Регистрироваться заново.

[APXuBAPuYC]

так жалко, 12 уровень уже =)) как то привык уже к персонажу=)

[valyot]

Сообщение от APXuBAPuYC

так жалко, 12 уровень уже =)) как то привык уже к персонажу=)

Так проплати 240р и будет тебе счастье...

п.с. видать была в числе счастливчиков, ни разу не было проблем со входом все эти дни, а вот друг с другого города зайти не мог

[Gelsidor]

Сообщение от valyot

Так проплати 240р и будет тебе счастье...

п.с. видать была в числе счастливчиков, ни разу не было проблем со входом все эти дни, а вот друг с другого города зайти не мог

Не выход платить, пока не разберутся с проблемами.