Проблемы с системой оплаты и профилактика 13 апреля

[StaceyBlack]

Уважаемые пользователи!

К сожалению, продолжавшиеся в течение последних дней работы не привели к желаемому результату. Биллинговая система по-прежнему нестабильна и при оплате игрового времени и дополнений возможны ошибки. Служба поддержки в данный момент принимает все запросы по ошибкам оплаты, однако решить их не имеет технической возможности, т.к. из-за трудностей биллинга доступный им функционал также ограничен. Все запросы будут рассмотрены после стабилизации состояния.

Просим вас воздержаться от смены пароля, почтового ящика и других данных аккаунта, а также от повторных оплат игрового времени и дополнений, если оплаченные с 6 апреля коды внезапно "исчезли". Просьба также сохранить эти коды для возможной повторной активации.

Как уже говорилось ранее, вопрос о компенсациях и ситуация с триальными аккаунтами будут рассмотрены отдельно. В данный момент сервера доступны для входа, однако постоянный доступ к ним не гарантирован. Работы продолжаются.

Завтра, 13 апреля, также пройдет плановая профилактика. С 11:00 до 16:00 игровые сервера будут полностью остановлены для проведеня плановых работ. О времени окончания работ по стабилизации системы оплаты будет сообщено дополнительно.

Уважаемые пользователи, просьба не паниковать. Сейчас вы можете зайти на сервера, однако подгрузка информации не закончена. У учетных записей могут быть не активированы дополнения - в данный момент это штатная ситуация, скоро все вернется на места.

Работы продолжаются. Сейчас идут работы над реактивацией кодов последней недели. В ближайшее время подписки будут возвращены, после решения этого пункта проблемы, будет решаться вопрос о размере и характере компенсаций.

Спасибо за понимание.