Потерянный аккаунт

[Инга]

Здравствуйте!
После закрытия маиловских серверов, я решилась таки начать играть на европейских. Это было лет пять назад. У меня была и подписка и еще какие-то покупки были, уже не помню. Сейчас, захотелось снова поиграть, но мой аккаунт нигде не видно. Сервер был немецкий, это все, что я помню. В браузере все пароли и логины запомнены, но система их не признает. Лишь при попытке "напомнить пароль", я начала догадываться, что дело в Турбине. Так как для подтверждения, меня "шлют" именно туда. Расскажите, что произошло, как с этим бороться и есть ли возможность вернуть (как найти) аккаунт.
Заранее благодарю за ответы)