У меня такая же проблема была, не играл полгода, потом уехал из казахстана в россию, хотел купить подписку,а зарегится на сайте не могу, хотя пароль помнил(хотя когда запускал лаунчер пароль подходил и показывало что подписка неактивна), написал в саппорт, они сказали чтоб я указал ящик, секретный вопрос, но я забыл ВООБЩЕ ящик и пароль собстно тоже, секретный тоже забыл. стал писать снова в саппорт(даже модератору написал, в надежде на то, что он как то поможет
, возможно он и помог, хз), где то через неделю(дней 5-7) мне все таки написали и сказали чтоб я указал персонажи, не менее 5, их ники и лвлы, я еле еле вспомнил свои трудные ники, лвл(не все были макс лвла и ранга), репутации.....баны =) и мне сказали чтобы я указал новый ящик(ящик я указал, только не правильный), сделал секретный вопрос, все это уже как нормальный человек сохранил и ...все, вернул себе акк!
В общем желательно указать как можно больше информации.
Жалко было даже не персов, а профессии, которые я очень долго и нудно прокачивал, и репутации.
PS сорри за тафтологию!