Новая система оплаты на нашем проекте - Страница 58

Inta6181771 · #**571** 15.10.2011, 21:32

Мне начислили 17433 марки, насколько я понимаю, в качестве "компенсации" за сумму внесенную мной за ПП. Несмотря на то, что в ТП мне однозначно ответили:
Уважаемый пользователь! Под "компенсацией" имеется в виду получение всех бонусов, положенных при активации пожизненной подписки.

Если это все-таки "компенсация", то я прошу вернуть мне деньги, марки я куплю тогда, когда они мне понадобятся. Просьба ответить Адиминистрацию проекта.

The_traveller · #**572** 15.10.2011, 21:39

Опа... приехали. Не знаю, что начислили нам, потому что в какой-то момент пароль от учетки на сайте просто перестал работать. Восстановление пароля не помогает, ни один пароль не подходит для входа на сайт. ТП уже более недели динамит запрос об активации ПП. Обещали разобраться, и... ни статус зайти проверить, ни от саппорта подтверждение не получить.
Это просто безолаберность высшей степени!

Так, со входом разобрались и обнаружили, что вместо ПП были зачислены марки, как и пользователю выше. Что за беспредел?!
Мы покупали ПП, так либо активируйте ПП, либо верните деньги. На кой нам кучка марок в замен?

Настя заявляла, что вопросы об активации ПП будут решаться в саппорте в индивидуальном порядке. Я не то что индивидуального порядка не видел, а даже банального ответа о том, что активация будет заменена на марки и марки уже зачислены. Запрос висит вторую неделю на стадии: на рассмотрении. Просто взяли без спроса зачислили марки, хотя я сразу указал, что марки зачислять НЕ надо и попросил обсудить возможности активации нормальным способом.
Настя, где индивидуальный порядок, где "максимально лояльная компенсация", когда всем обладателям кода начислили марки тупо на сумму кода, если бы мы покупали по 1 марке, даже без скидок.

Rudel2009 · #**573** 16.10.2011, 00:56

Присоединяюсь к данном вопросу.
Upd. Вообщем, я написал в администрацию лотрору и mail.ru. Но думаю, что там все проигнорируют. Так как собственно терять будет нечего, а удовольствие за свои деньги хочется получить по максимуму то буду думать куда еще можно будет написать. Не догоню, так хоть согреюсь.)))

StaceyBlack · #**574** 17.10.2011, 16:39

Марки были начислены всем. Всем без исключения игрокам, имеющим неактивированные коды. Независимо от типа кода. Если вы не согласны с этим решением, об этом можно заявить в Службу Поддержки. Например, запрос с аккаунта Rudel2009 уже отвечен.

The_traveller · #**575** 17.10.2011, 16:54

И какие могут быть варианты решения вопроса, если не согласен?

Valdarkkk · #**576** 17.10.2011, 17:02

Цитата:

Сообщение от The_traveller

И какие могут быть варианты решения вопроса, если не согласен?

Спроси об этом ТП - расскажешь потом.

Aonell · #**577** 17.10.2011, 17:06

Знаю глупость говорю, но интересно, а в чем проблема просто вернуть деньги?

Numenorian · #**578** 17.10.2011, 17:09

Цитата:

Сообщение от Aonell

Знаю глупость говорю, но интересно, а в чем проблема просто вернуть деньги?

или активировать таки ПП тем кто купил код

Etten_Shadow · #**579** 17.10.2011, 17:12

Цитата:

Сообщение от Aonell

Знаю глупость говорю, но интересно, а в чем проблема просто вернуть деньги?

Технически сложно.

Цитата:

Сообщение от Numenorian

или активировать таки ПП тем кто купил код

В текущем биллинге нет кодов.

Вариант, который мы предлагаем покупателям ПП, я нахожу более чем приемлимым.

The_traveller · #**580** 17.10.2011, 17:16

Цитата:

Сообщение от Etten_Shadow

В текущем биллинге нет кодов.
Вариант, который мы предлагаем покупателям ПП, я нахожу более чем приемлимым.

Имеется ввиду активировать ПП тем, кто покупал коды ПП, когда они продавались в свободном доступе (в данном случае - в июле). Ведь ППшники получили пожизненный ВИП-статус, значит это возможно сделать. В чем проблема, в отсутствии желания?

"Более чем приемлимым"?! Вы считаете пожизненный доступ и доступ в течение 25 месяцев - это более, чем справедливое соотношение?