Просто диОлог (флудилка) 2013

[Aonell]

Сообщение от valyot

Читала отзывы как кидают своих клиентов.

На чушь похоже.

[Badger007]

Сообщение от valyot

Читала отзывы как кидают своих клиентов.

аэрофлот? навряд ли, или очень редко, отзывы сама понимаешь как пишутся

[valyot]

Счас поищу.

Нашла

история (+/-)

О чем думает человек, который вместо того, чтобы, пройдя регистрацию на рейс, сидеть и неспешно пить кофе в зале ожидания, оказывается в качественной, хорошо утрамбованной, сдобренной ароматами камазовско-жигулевских выхлопов, обильно посыпанной дорожной пылью автомобильной пробке на Ленинградском шоссе? Не знаю, кто о чем думает в такой ситуации, но зато я знаю, о чем нужно думать. О том, что дальнейшая судьба вашей поездки зависит вовсе не то того, насколько быстро рассосется пробка, а о того, услугами какой авиакомпании вы решили воспользоваться. И вам очень не повезло, если компания называется АЭРОФЛОТ.

Говоря «больше всего», я не голословен. Имеется, так сказать, опыт. Тем более он пригодится мне сейчас для сравнения. Начну с хорошего. С того, то есть, как должно быть. И есть... в цивилизованных компаниях. Однажды, по причине жуткого снегопада, под Франкфуртом, который на Майне, образовалась жуткая пробка. Мы с другом должны были вылететь в Сан-Франциско и, разумеется, опоздали на рейс. На стойке United Airlines нам не стали задавать глупых вопросов (ведь любому понятно, что по доброй воле никто на самолет опаздывать не станет), а в течение нескольких минут перебронировали билеты на рейс другой авиакомпании и уже через час мы с другом сидели в самолете.

Вы, конечно же, спросите, сколько мы за свое опоздание заплатили. Свернуть
Положа руку на сердце, отвечаю – нисколько. Ни копейки, ни цента! Причем отношение к своим клиентам со стороны компании было таким, что проблема это была не наша, а их собственная. Но прежде, чем я расскажу о том, как поступил со мной буквально вчера Аэрофлот в такой же ситуации, сделаю лирическое отступление.

Вы наверное уже догадались, о чем речь. Да-да, это цены. Билет из Москвы в Омск (туда и обратно) стоит... 450 евро. Мне думается, что Аэрофлот убежден в том, россияне – самые богатые люди на земле. Для сравнения опять же скажу, что я летал ровно за столько же из Парижа у Нью-Йорк с Air France. Расстояние ровно в два раза больше, плюс «за небо» заплатить надо. Тем странам, куда и над кем летишь. А тут из Москвы Омск...

Но даже за эти, по-настоящему, шкуродерские цены доблестный Аэрофлот остается незыблемым в плане сервиса и заботы о своих клиентах. Собственно, философия компании такова, что ты перестаешь быть их клиентом, с момента, когда опоздал на рейс. В моем случае получается, я попросту подарил российскому фавориту 450 евро. И вот, как это было.

Я подошел к окошку Аэрофлота в Шереметьево и сказал о своем опоздания. Ну и о причине, конечно. Товарищ-женщина, посмотрев в компьютере мои данные с полным равнодушия лицом произнесла:
– Вынуждена вас огорчить, ваш билет пропал.
– Ну может я доплачу и смогу улететь другим рейсом, – с робкой надеждой поинтересовался я.
– Нет, согласно условиям авиакомпании билет полностью аннулирован. Причем (а теперь внимание!), на обратный рейс тоже.
– То есть как, не сразу понял я, «обратный рейс тоже»?
– Да, обратный рейс тоже, потому что вы опоздали на рейс «туда».
– Но я ведь не опоздал на рейс «оттуда»! – возмутился я. – Тем более он оплачен, почему я не могу им воспользоваться?
– Таковы условия авиакомпании, – кассирша мягко зевнула и отвернулась от меня, явно давая понять, что разговор окончен.

То же самое мне объявили и по телефону «горячей линии». Поздравляю, Аэрофлот, ты самая худшая из всех компаний, претендующих на хоть какой-то имидж! У меня было несколько «золотых» бонусных карт (для этого нужно налетать за год 50.000 миль с Аэрофлотом), я хранил тебе верность на протяжении пятнадцати лет. Теперь я однозначно пересяду на другую компанию (нет худа без добра).
Спи спокойно (пусть земля тебе будет пухом), Аэрофлот, я больше тебя не потревожу...

Искренне твой,
теперь уже бывший пассажир andy_777

[kira84]

Сообщение от Aonell

На чушь похоже.

Непохоже. Полтора года назад у моих родителей была пренеприятнейшая ситуация с Аэрофлотом, которая в итоге вылилась в 50к дополнительных трат. С тех пор принципиально не покупаем билеты этой компании. Конечно, они от этого не обеднеют, но никому из моей семьи совершенно не хочется больше иметь что-то общее с этой компанией.

[Badger007]

Сообщение от valyot

Счас поищу.

Нашла

история (+/-)

О чем думает человек, который вместо того, чтобы, пройдя регистрацию на рейс, сидеть и неспешно пить кофе в зале ожидания, оказывается в качественной, хорошо утрамбованной, сдобренной ароматами камазовско-жигулевских выхлопов, обильно посыпанной дорожной пылью автомобильной пробке на Ленинградском шоссе? Не знаю, кто о чем думает в такой ситуации, но зато я знаю, о чем нужно думать. О том, что дальнейшая судьба вашей поездки зависит вовсе не то того, насколько быстро рассосется пробка, а о того, услугами какой авиакомпании вы решили воспользоваться. И вам очень не повезло, если компания называется АЭРОФЛОТ.

Говоря «больше всего», я не голословен. Имеется, так сказать, опыт. Тем более он пригодится мне сейчас для сравнения. Начну с хорошего. С того, то есть, как должно быть. И есть... в цивилизованных компаниях. Однажды, по причине жуткого снегопада, под Франкфуртом, который на Майне, образовалась жуткая пробка. Мы с другом должны были вылететь в Сан-Франциско и, разумеется, опоздали на рейс. На стойке United Airlines нам не стали задавать глупых вопросов (ведь любому понятно, что по доброй воле никто на самолет опаздывать не станет), а в течение нескольких минут перебронировали билеты на рейс другой авиакомпании и уже через час мы с другом сидели в самолете.

Вы, конечно же, спросите, сколько мы за свое опоздание заплатили. Свернуть
Положа руку на сердце, отвечаю – нисколько. Ни копейки, ни цента! Причем отношение к своим клиентам со стороны компании было таким, что проблема это была не наша, а их собственная. Но прежде, чем я расскажу о том, как поступил со мной буквально вчера Аэрофлот в такой же ситуации, сделаю лирическое отступление.

Вы наверное уже догадались, о чем речь. Да-да, это цены. Билет из Москвы в Омск (туда и обратно) стоит... 450 евро. Мне думается, что Аэрофлот убежден в том, россияне – самые богатые люди на земле. Для сравнения опять же скажу, что я летал ровно за столько же из Парижа у Нью-Йорк с Air France. Расстояние ровно в два раза больше, плюс «за небо» заплатить надо. Тем странам, куда и над кем летишь. А тут из Москвы Омск...

Но даже за эти, по-настоящему, шкуродерские цены доблестный Аэрофлот остается незыблемым в плане сервиса и заботы о своих клиентах. Собственно, философия компании такова, что ты перестаешь быть их клиентом, с момента, когда опоздал на рейс. В моем случае получается, я попросту подарил российскому фавориту 450 евро. И вот, как это было.

Я подошел к окошку Аэрофлота в Шереметьево и сказал о своем опоздания. Ну и о причине, конечно. Товарищ-женщина, посмотрев в компьютере мои данные с полным равнодушия лицом произнесла:
– Вынуждена вас огорчить, ваш билет пропал.
– Ну может я доплачу и смогу улететь другим рейсом, – с робкой надеждой поинтересовался я.
– Нет, согласно условиям авиакомпании билет полностью аннулирован. Причем (а теперь внимание!), на обратный рейс тоже.
– То есть как, не сразу понял я, «обратный рейс тоже»?
– Да, обратный рейс тоже, потому что вы опоздали на рейс «туда».
– Но я ведь не опоздал на рейс «оттуда»! – возмутился я. – Тем более он оплачен, почему я не могу им воспользоваться?
– Таковы условия авиакомпании, – кассирша мягко зевнула и отвернулась от меня, явно давая понять, что разговор окончен.

То же самое мне объявили и по телефону «горячей линии». Поздравляю, Аэрофлот, ты самая худшая из всех компаний, претендующих на хоть какой-то имидж! У меня было несколько «золотых» бонусных карт (для этого нужно налетать за год 50.000 миль с Аэрофлотом), я хранил тебе верность на протяжении пятнадцати лет. Теперь я однозначно пересяду на другую компанию (нет худа без добра).
Спи спокойно (пусть земля тебе будет пухом), Аэрофлот, я больше тебя не потревожу...

Искренне твой,
теперь уже бывший пассажир andy_777

и? пассажир не удосужился ознакомиться с правилами тарифа, в чём подстава? если бы он купил билет с тарифом предусматривающем полный возврат замену он бы этого избежал
людская невнимательность и неосведомлённость

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от kira84

Непохоже. Полтора года назад у моих родителей была пренеприятнейшая ситуация с Аэрофлотом, которая в итоге вылилась в 50к дополнительных трат. С тех пор принципиально не покупаем билеты этой компании. Конечно, они от этого не обеднеют, но никому из моей семьи совершенно не хочется больше иметь что-то общее с этой компанией.

от этого не убежищь, к примеру BA за всю историю не было не одной авиакатастрофы, но люди попадают на деньги из за забастовок, или из за работы их хаба в Лондоне
в первую очередь на статистику влияет безопастноть

[prozerpinka]

Сообщение от Badger007

и? пассажир не удосужился ознакомиться с правилами тарифа, в чём подстава?

ну у нас же просто народ такой))) их научили требовать исполнения своих прав, а читать, какими правами они обладают - нет. и они возмущаются снова и снова. порой даже грязью поливают.
да. ситуация неприятная, не логичная. да, никому не хотелось бы в нее попасть, и прочитавшие статью наверняка задумаются перед покупкой билета чуть больше. но в итоге, виноват сам человек, который невнимательно отнесся к тому, на что согласился при покупке билета.

[vic125]

[Gyroscope]

Сообщение от prozerpinka

ну у нас же просто народ такой))) их научили требовать исполнения своих прав, а читать, какими правами они обладают - нет. и они возмущаются снова и снова. порой даже грязью поливают.
да. ситуация неприятная, не логичная. да, никому не хотелось бы в нее попасть, и прочитавшие статью наверняка задумаются перед покупкой билета чуть больше. но в итоге, виноват сам человек, который невнимательно отнесся к тому, на что согласился при покупке билета.

Порой обстоятельства не оставляют выбора. И никто не застрахован от "незнание не освобождает от..."

[prozerpinka]

Сообщение от Gyroscope

Порой обстоятельства не оставляют выбора. И никто не застрахован от "незнание не освобождает от..."

у нас еще и обратная сторона бывает, когда человек, вместо того, чтобы защищать свои права, предпочитает потерпеть, промолчать, заплатить. а потом долго ругаться перед друзьями и знакомыми, поливая грязью "обидчика".

[Heoqpum]

это, по моему, отличительная черта предыдущего поколения прям один в один мои дяди-тети, мама..

Добавлено через 4 минуты

хм.. или это семейное?