Вопросы команде "Властелин Колец Онлайн"

[Osmiya]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, сколько недель (или месяцев) контент-менеджер может игнорировать обращения пользователя о получении/начислении призов за конкурсы без опасений получить выговор от вышестоящего руководства.

Спасибо

[pZy_clOne]

Доброго времени суток. Хотелось бы спросить, возможен ли набор в администрацию данного проекта? И на каких условиях таковое возможно, если возможно. Не обязательно именно администратора. Хотелось бы, что бы у нас на серверах появились люди - что в реальном времени будут оперативно реагировать на разного рода нарушителей, и оказывать помощь игрокам по средствам менторства. Если таковое возможно - с радостью выдвину свою кандидатуру, имеется образование программиста и опыт администрирования сторонних проектов. Хорошая обучаемость.

Огромное спасибо за внимание.

[SHTORM1388]

Вы выходные специально без ГМов оставляете? Типа делай после пятницы вечером, что вздумается. Пол Эттен под санками бегает, серв штормит потери по 50 %.

[hgagqahfg]

1. Как часто на ру серверах лотры будет повторяться ивент "Хобнаниган"? Проще спросить: насколько реже, чем на глобале (там каждый месяц)?

[DeLaVoro]

Многие игроки озадачены очень слабой работой технической поддержки по блокировке нарушителей. Особенно в последние две недели на Мирквуде творится черте что, а реакции от техподдержки нет. Есть только дежурные обещания разобраться с багоюзерами. Запросы висят уже 5 дней не выполненными.
*На момент редактирования этого комментария бездействие техподдержки по блокировке аккаунтов багоюзеров составляет уже 3 недели, а количество забаганных игроков одновременно находящихся в Эттенах измеряется уже десятком.*
Вопросы:
- У нас теперь каждые выходные техподдержка будет бездействовать, а в Эттенах будет балаган?
*Вопрос уже не актуален, т.к. и в будни специалисты техподдержки не работают.* Как игрокам это понять?

- Нам очень хотелось бы видеть чем занимается техническая поддержка, если таковая у нас вообще осталась. Я сейчас говорю о публикации результатов работы техподдержки. Этот вопрос уже поднимался не однократно, но договориться у нас с вами не получается. Администрация ссылалась, что обсуждение состояния аккаунта согласно правилам игры ведется только с владельцем аккаунта, т.к. эти данные относятся к личным. Но с другой стороны, в лицензионном соглашении сказано, что аккаунт является осбственностью локализатора.

Мы хотели бы видеть следующую информацию Сервер - Аккаунт - Персонаж - Причина
блокировки - Срок блокировки - Причина досрочной разблокировки, если таковая случилась.
Это не паспортные данные игрока, не адрес места его жительства, не номер телефона. И никаких личных данных тут нет. Аккаунт - собственность локализатора.

Получается, что в правилах есть два взаимоисключающих пункта. Отсюда разночтения и бесконечный спор между нами и вами. Надо бы тут поглядеть, что можно подкорректировать в правилах, исключить всякие кривотолки и уже договориться наконец.

- Т.к. техподдержка фактически бездействует уже пятые сутки. Получается что наша техподдержка "только тех поддерживает, а этих нет". То ли т/п дружно гуляет в выходные, то ли сотрудники в ужасе от нашего игрового сообщества разбежались по другим рабочим местам.
У нас возникают вполне обоснованные опасения о том, что будет твориться на серверах в новогодние праздники. Поделитесь с нами своими планами на работу техподдержки в новогодние.
Что будет с "паровым отоплением"? Опять у нас "в сортирах замерзнут трубы"?

- Может ли локализатор выйти с предложением к разработчику, об отключении "лифтов" в крепостях на Эттенах и опубликовать ответ разработчика?
Это "инженерное сооружение" уничтожило все перемещения по территории, свело всю игру к беготне вокруг одной точки "лифта Лугазага".

- Всякий раз после массовых блокировок нарушителей, глфф разрывается бесконечным спамом всякой похабщины на грани с сумасшествием. Очевидно тут есть взаимосвязь между спамером и одним из игроков часто получающим блокировки. Несколько раз столкнувшись с таким спамером понимаешь, что это не случайный гость, а человек давно присоединившийся к ВКО. Возможно он не один такой, но я надеюсь что таких психов один или два, а не десяток и больше. Был такой пример - мирквудский игрок Живориэль. Человеку за 30 лет было, если не за 40, такое в глфф чудил, что хоть стой хоть падай. Причем чудил долго. И сын его, игрок Анвайс, тоже громко отличился. Там очень серьезные отклонения в психике.
Взрослый человек конечно не станет участвовать в диалоге с таким неуравновешенным типом, но ведь в ВКО есть и дети. Было бы хорошо если бы администрация со своей стороны предприняла дополнительные меры чтобы оградить детей от этого безобразия. Стандартными запросами от игроков в техподдержку, как показывает практика, этот вопрос не решается.
Можете ли вы поставить задачу технической поддержке и ГМам, чтобы они постарались выявить этого спамера и предприняли меры, чтобы он больше не мог зайти в игру или хотябы осложнить ему эту задачу?

И предложение - вместо определения "багоюзер" использовать определение "коекакер". Потому как у них что с багами, что без, все равно плохо получается, делают они все кое-как

[KickassPastor]

На форносте тоже самое, вторую неделю бегает баганный воитель Эльжибена, соло сносит рейды крипов, написанны сотни запросов в тп и НИКАКОЙ реакции... Результат - на Эттенах никого нет, люди уходят с проекта. Сколько можно терпеть?(вопрос риторический)

[DragonAlex]

1. Как там прогресс с ю14? Какая версия выйдет у нас? ю14? ю14.1? ю14.2?
2. Почему так плохо работает тех поддержка и люди использующие баг статов бегают на этеннах неделями? У вас мало работников? Так наберите еще.

[MBEP3b]

Присоединяюсь к PulseDiver'у! тем более, что сменить почту вы сами знаете, какая морока.

[Krungtep666]

Сообщение от PulseDiver

Уважаемая администрация!

Что за безобразие творится с авторизацией на сайте\форуме:

• при авторизации на lotros.ru принудительно перенаправляет на lotros.ru и там встречает ошибка авторизации в почтовике mail.ru (я не пользуюсь и не хочу использовать почту mail.ru)
• при авторизации на форуме принудительно перенаправляет на главную страницу

Сделайте уже правильно, наконец! Как мне пользоваться кабинетом своей учетной записи?

Зачем принуждать использование сервисов mail.ru?

Присоединяюсь к жалобе. У меня сейчас точно такая же ситуация, при входе выбрасывает на ошибку авторизации в почте mail.ru
Удалила все сохраненные пароли, сделала запрос на новый пароль, но ошибка осталась.
Получается зайти только с сохраненных ссылок на темы с форума.
А при попытке в Личном кабинете сменить пароль на свой придуманный теперь тоже не получается. Все время появляется одна и та же картинка. Вот скрин.

[iklassin]

Сообщение от DeLaVoro

И предложение - вместо определения "багоюзер" использовать определение "коекакер". Потому как у них что с багами, что без, все равно плохо получается, делают они все кое-как

Хороший термин, самый подходящий для "фрипа" в "крипскую обнову". Главное, чтобы самомнение и паранойя не отключали глаза перед очевидными фактами. DeLaVoro, эффективнее не список постить, а прямо в игре навешивать неснимаемые ни за какие коврижки и посулы прозвища, красным цветом: "полоскун фонтанный", "прищемил совесть на санках", "требонкатель ножки", "багал еще в ТА" и новомодное - "сила в добродетели". Я бы еще добавил от себя, но то не пройдет цензуру: "сосал плюшки на респе и лестнице", "не куклил как и Осмия".

KickassPastor, люди уходят с проекта постоянно, равно как и приходят. Постоянно что то кого то не устраивает, это нормально. Меня то же не радует политика разработчика, обилием багов, еще с Осады Изенгарда, хотя, вру, с введения схваток в Лихо. Не радует отсутствие рейдового контента. Но чья тут вина и ответственность? Игроков, которым всегда хочется халявы и "понагибать", или разработчиков, которые не в состоянии ни отладить игру, ни разобраться с багами, ни учесть пожелания игроков и в пве-проекте сделать традицией нормальный рейдовый контент каждое новое обновление. Не знаю как кому, но пинать куриц я 9 месяцев не мечтал и пинать не стану.

Ув. команда разработчиков, когда Вы осчастливите нас вниманием и ответите, какими средствами будет обеспечен внутриигровой порядок и паритет на эттенских высотах?