Зачисленные на игровых серверах марки

[Arinta]

Сообщение от Wanderv

Мне неприятно. Причем я не понял, почему всех взволновали именно ПП? Вообще-то кинули всех. Вопрос про летние месяцы задавался не раз (в том числе и я спрашивал), ответом было, что за все дадут лоялити. Могли бы хоть сообщить нерадостную весть с объяснением и извинениями.

А у вас (или у кого-то еще, кто задавал такие вопросы) скринов с ответами официальных лиц случаем не сохранилось?

ППшникам, конечно, недодали больше, чем не-ППшникам, т.к. ППшниками действительно оплачен КАЖДЫЙ месяц игры вне зависимости от того, был он платным или бесплатным для всех остальных пользователей. (Про тех, кому обещали активировать код, а в итоге пытаются сейчас компенсировать потраченную на ПП сумму марками, я вообще молчу - это ни в какие ворота не лезет).

К сожалению, Mail.ru в своей политике по отношению к пользователям придерживается единственного принципа: "срубить побольше бабла здесь и сейчас, а дальше хоть трава не расти".
Понятно, что это смесь культуры "бизнеса по-русски" эпохи 90-х и отголосков советского сервиса. Но неужели даже маркетологи не осознают, что сейчас нет железного занавеса и людям ЕСТЬ куда пойти в поисках более качественного сервиса? Что лучше всего доится постоянный клиент? Что у довольного клиента куда больше шансов стать постоянным и доиться на протяжении длительного времени?
Удивительное рядом.

[Aellirenn]

По прочтении темы сделала четыре вывода:

1. Судя по всему, на серверах играют сплошь ПП.

2. Все, кто не имеют пожизненной подписки - школьники.

3. Если ты убился об крипский зерг - это повод подать в суд на некачественную услугу.

4. Меня кинули на 2к марок

[LanaFree]

Сообщение от Aellirenn

По прочтении темы сделала четыре вывода:

..................

4. Меня кинули на 2к марок

Аналогично..

[Salvaje]

Так никто и не ответил, марки за Ивент с троллями когда начислят? Или тоже обещали, но потеряли списки? В ТП смысла похоже писать нету, ибо они и на другие тикеты по 8 дней не отвечают.

[AeonFlux]

За летние месяцы (с мая по сентябрь 2011 года) марки по системе лояльности начислены не будут. В этом время проект был полностью бесплатен и доступен, таким образом, неудобства игрокам были компенсированы свободой игры.

Программа лояльности, вообще-то, подразумевает поощрение активных игроков, а не компенсацию "неудобств".
И о каких, собственно говоря, неудобствах идёт речь? Если о задержке 3.2, то эти неудобства начались, как минимум, в ноябре прошлого года, а не в мае нынешнего. И свободный доступ ситуацию не изменил. Да и был он не щедрым жестом мэйл.ру, а результатом его несостоятельности.

[Tengwar]

Сообщение от AeonFlux

Программа лояльности, вообще-то, подразумевает поощрение активных игроков, а не компенсацию "неудобств".
И о каких, собственно говоря, неудобствах идёт речь? Если о задержке 3.2, то эти неудобства начались, как минимум, в ноябре прошлого года, а не в мае нынешнего. И свободный доступ ситуацию не изменил. Да и был он не щедрым жестом мэйл.ру, а результатом его несостоятельности.

хочется подписаться, однако, если прочесть LotRO TOS, станет ясным, что марки могут без какого-либо объяснения снять с кого угодно, а уж давать дополнительные, даже по системе лояльности, - вообще не обязаны. Прочитайте пункт 6 в "Условиях предоставления услуг".

[Telkon]

Ага, наконец-то и меня довело. Я как-то несклонен был раньше всячески ругать "гадкое мыло", и даже ситауация с "вот-вот установим Энедвайт", скорее развлекала (как пример вопиющей некомпетентности project manager), чем злила. В конце концов, никуда обновление не денется, а я никуда не тороплюсь. И по сию пору вопли отдельных богом, видимо, обиженных "нам было неудобно в полностью бесплатной игре, заплатите нам" вызывают порцию здорового смеха.

А вот моменты, вызывающие злость и недоумение. Ок, Мэйл.Ру сменили систему оплаты по сравнению с иностранными серверами. Неприятно, обидно, но правообладатели разрешили, решение принято - черт с ним, приспособимся к новой системе. Но уж выполнят-то данные обещания, кажется, надо бы, особенно в бизнесе? А LOTRO таки бизнес. Обещали начислить марки по системе лояльности - начислите, и не надо выдумывать глупых отмазок. Какая вообще связь между "лояльностью" и "неудобствами игроков", которые, оказывается, "были компенсированы". Если уж на то пошло, не нужно врать-то. Бесплатный доступ был предоставлен сначала потому, что вы уронили к чертовой бабушке свой биллинг, а потом потому, что иначе не удержали бы на серврах достаточное количество игроков для сохранения лицензии. В конечном счете, все сводится именно к этому: компания имеет прискорбную привычку давать обещания, не думая, как будет их выполнять и будет ли вообще. В частной жизни за такое обычно бьют морду в какой-то момент. В данном случае... да, очень удобная позиция, делаю что хочу, и ничего мне не будет. Но все же интересно - кто там у вас менеджер проекта? Ну чтобы случайно с ним в работе не столкнуться.

[Kantor_omicron]

Сообщение от Telkon

Но все же интересно - кто там у вас менеджер проекта? Ну чтобы случайно с ним в работе не столкнуться.

Специально обшарил сайт ВКО и corp.mail.ru. Никаких персоналий.
Скрываются)

[Alex24]

"Вот этот мерзкий тип гражданской наружности" (с) Печкин.

[Karanir]

Сообщение от Telkon

Ну чтобы случайно с ним в работе не столкнуться.

А вот это интересно, да, но вряд ли они озвучат хотя бы штатную должность ответственного лица, не говоря уже о ФИО.
Такое впечатление складывается, что Mail.Ru Group не группа строго структурированных компаний, а мелкое ИП со штатом убогих фрилансеров.
К слову, такие гиганты как Роснефть или НК Альянс, в нашем регионе, бьются за каждого "холопа" (пользователи ЛотроРу к примеру) который на автозаправочных станциях заправляет даже 2 (вдумайтесь в цифру!), 2 литра бензина. Не удивлюсь если в скорости будет предложена, во время заправки, чистка обуви и чашка (стаканчик) кофе