Вопросы руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"

[PulseDiver]

было бы неплохо ввести купоны на скидки при покупке в лавке вплоть до 100%-скидки, тем самым упростить выдачу подарков.

также эти купоны можно было б разыгрывать в лотереях в ВК и Твиттере

[Alex_M]

Интересует вопрос: занимается ли кто-нибудь из администрации "чисткой" игровых ников игроков. После возвращения в игру с выходом Изенгарда обнаружил, что очень многие игроки стали использовать ники, далекие от игровой вселенной. Зачастую даже на 65-75 уровнях можно увидеть различных "Михалычей", "Поцанчегоф", "Тортиков", "Нагибалкиных" и т.п. среди миквудских крипов уже не один месяц активно играет персонаж с ником "Насасиже".. ну и много прочей прелести.
Возможно ли сообщать о таких нарушениях по средствам жалобы "На продавца золотом" или необходимо высылать скриншоты в ТП? И проводится ли проверка администрацией самостоятельно?

Сам, безусловно, не отношу себя к категории игроков RP. Но периодически, такое надругательство над вселенной профессора начинает напрягать.

ps
Ну и конечно же хотелось бы услышать примерные даты U5 За новостями активно слежу уже 3-ий год, но все же

[wingeddog]

А я опять хочу вернуться к вопросу о трансфере персонажей между нашими серверами...Да я согласен на потери шмоток и бижи, если такое произойдет. Приличное количество моих знакомых тоже при первой возможности забрали бы своих основ с форноста на агларонд...а некоторые и всех твинков)))

[Antihristus]

Такой вопрос - от чего зависит и когда в следующий раз будет вновь запущено всеми любимое колесо Сарумана? С прошлого, если мне не изменяет память, прошёл уже почти месяц

[zzxxzz]

Вот у меня такая куча вопросов!!!

И так самый первый :

Если у меня все норм с клиентом и он вроде бы обновлен до последней версии, то!!!
при входе в игру я вижу лицензионное соглашения на Версию Игры Тени Агмара/Копи Мории/осада лихолесья! => это или ошибка у меня в клиенте либо!!! данное Лицензионное соглашение не является действующим...Проясните пожалуйста!
2)Вопрос . в большинстве проектов Мэйл Ру ввели платный разбан, вытекающий вопрос а у нас когда?
3)Вопрос:Хотелось бы все таки услышать сложности и и - и возможные потери при трансфер между серверами?
4)Тингол Вы стали официальным куратором Лотро или будет опять смена ГМа на проекте?
5)Увидим ли мы заранее список изменений в Ю5( НЕ ОТ ИГРОКОВ)

[grigorym]

Вопрос такой. После установки обновления в новых локациях постоянно вылетает клиент с критической ошибкой. Она обычно происходит при прогрузках при быстрой смене локаций. Судя по ошибке похоже на переполнение памяти. Танцы с бубном (переустановка драйверов видеокарты, увеличение файла подкачки) не помогли. Оперативка 4 гига. Данная проблема возникает у многих людей. Слышал, что данный баг известен и будет исправлен в следующих дополнениях. Так ли это? И как сейчас с ним бороться?

[Thingol]

т.е вы планируете запустить сразу U5 и U6? или если по очереди, то какой примерный промежуток времени между ними?
Мы правильно поняли, что u6 будет установлен уже с u5?

Мы еще не приняли окончательное решение. Следите за новостями.

Вместо *Издатель*, Вы, наверное, имели ввиду *Локализатор* ?

Mail.Ru является и издателем и локализатором.

Если те самые недовольные не называют конкретных имен тогда какой вообще был смысл упоминать об этом здесь? Или вы не отрицаете того что это имело место быть?

Сокращений блокировок не было. Упоминание было для того, чтобы показать вам, как игроки реагируют на изменение сроков (даже не имея конкретных доказательств, игроки высказывают свое недовольство). В любом случае повторюсь, что правила есть правила.

Вот цитата из моего обращения в ТП: ( /-)
Служба поддержки->Проблемы с аккаунтом->Проблема при авторизации в игре
Дата изменения сообщения: 25.03.2012
Статус сообщения: Ответ получен
Имя учетной записи bopozhej

Дата последней успешной авторизации 24.3.2012
Имеется ли доступ на сайт? да
Являетесь ли Вы изначальным владельцем аккаунта? да
Подробное описание ошибки: Сервер Мирквуд лежит! Банк не работает, при релогине с одного персонажа вышел, на другого не заходит.
Служба поддержки: Уважаемый пользователь! Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие данную проблему. Допускается только архивирование и перекодировка в формат jpg для уменьшения объема файла.
Ваш ответ: Какой к лешему скриншот?! Сервер лежит!
Служба поддержки: Уважаемый пользователь! Сохраняется ли проблема?

И это далеко не первый случай ответа ТП шаблонными фразами.

Спасибо, разбираемся.

Кстати, так никто и не ответил на вопрос почему такие внеплановые профилактики проводятся без указания хотя бы примерного времени её проведения?

В 90% случаев указываем, но иногда случаются форс мажоры на выходных, и тогда в первую очередь мы заботимся об устранении проблем, и не всегда, к сожалению, можем указывать примерные сроки.

Быть может стоит попробовать к форуму прикрутить функцию выбора форумного имени?

Было бы неплохо, но наш форумный движок не позволяет этого сделать

Стоимость данных позиций в Лавке ВКО и LOTRO Shop аналогичная.Если под «у нас дешевле…» подразумевается сравнение этих двух позиций, то согласитесь это некорректно

Тут подразумевается покупка полного дополнения Угроза Изенгарда. 3250 1250=4500, вместо наших 3995 подарки. В LOTRO Store набор Изенгарда стоит дороже.

Существует ли возможность продлить акцию по Подаркам за покупку Изенгарда для тех игроков, которые в настоящее время забанены?

Нет, не существует.

Почему прежде чем давать такие вот "ответы" никто не проверяет, написано ли об этом в "специальной теме про ошибки локализации"? Почему уже второе обновление подряд не работают внутриигровые ролики? Был ли наказан человек, который вновь наступает на те же самые грабли?

Мой вопрос был уточняющим, о каких именно роликах идет речь. Зачем вы все пытаетесь наказать кого-то? Почему вы так уверены, что если что-то не работает, то в этом обязательно виноват кто-то один, да еще и обязательно из Mail.Ru? Все найденные ошибки исправляют разработчики. Сами мы можем править только текст. Если вы хотите получить конкретный ответ, почему не работает какой-то ролик, то для начала напишите, о каком ролике(ах) идет речь.

Что с пробелами и тире на аукционе ? Почему они не работают ? Они больше никогда не будут работать ?

Неработающие пробелы на аукционе - это побочный эффект исправления ошибки, которая позволяла использовать пробелы в имени персонажа. Мы сообщили компании Турбайн об этой проблеме и они ее чинят.

Интересует вопрос: занимается ли кто-нибудь из администрации "чисткой" игровых ников игроков.
Возможно ли сообщать о таких нарушениях по средствам жалобы "На продавца золотом" или необходимо высылать скриншоты в ТП? И проводится ли проверка администрацией самостоятельно?

Да, администрация проверяет ники. Но особое внимание, как я писал ранее, уделяется к нарушениям первого пункта правил именования. Еще раз повторюсь, у нас все-таки не РП сервера. Что касается жалоб, то пока лучше подождать, когда мы переделаем систему жалоб

Такой вопрос - от чего зависит и когда в следующий раз будет вновь запущено всеми любимое колесо Сарумана?

У нас нет регулярного графика акций. Все включается по мере необходимости.

Если у меня все норм с клиентом и он вроде бы обновлен до последней версии, то!!!
при входе в игру я вижу лицензионное соглашения на Версию Игры Тени Агмара/Копи Мории/осада лихолесья! => это или ошибка у меня в клиенте либо!!! данное Лицензионное соглашение не является действующим...Проясните пожалуйста!

Не волнуйтесь, данное соглашение действует на игру Властелин Колец Онлайн и на все её версии

2)Вопрос . в большинстве проектов Мэйл Ру ввели платный разбан, вытекающий вопрос а у нас когда?

См. предыдущие ответы. Над функционалом работают.

3)Вопрос: Хотелось бы все таки услышать сложности и и - и возможные потери при трансфер между серверами?

Запросили полное описание процедуры у разработчиков. Пока ответа не было.

4)Тингол Вы стали официальным куратором Лотро или будет опять смена ГМа на проекте?

Тингол - коммьюнити менеджер проекта (КМ), и я надеюсь, что он еще долго будет с нами Смена гейм-мастеров (ГМ) так же не планируется.

5)Увидим ли мы заранее список изменений в Ю5( НЕ ОТ ИГРОКОВ)

Да!

[RobinHood]

Сообщение от Thingol

Мой вопрос был уточняющим, о каких именно роликах идет речь. Зачем вы все пытаетесь наказать кого-то?

Вы издеваетесь что ли? В УИ так много роликов и большая часть из них работает? Роликов там ВСЕГО три. И ВСЕ три ролика не работают.

Скажите, вы все проблемы игры решаете так же? То есть в течение месяца не можете выяснить, какие именно ролики не работают в обновлении?

Я, на всякий случай, уточню... А то, боюсь, иначе еще месяц искать будут эти неработающие ролики.

Не работают ролики:

Том III Книга 4: Угроза Изенгарда (часть 1)
Том III Книга 4: Угроза Изенгарда (часть 2)
Том III Книга 4: Угроза Изенгарда (часть 3)

Уважаемые модераторы! Обращаю ваше внимание на то, что мне пришлось описать проблему в этой теме, так как наша уважаемая администрация уже три недели не может найти ее описание в иных темах на форуме и уже вторые ответы подряд уточняет, какие же именно ролики имеются в виду.

[thecat17]

Хотелось бы узнать чуть больше информации по следующему вопросу.
Сначала опишу проблему: после установки обновления Энедвайт в сентябре 2011 года некоторое время в игре наблюдались следующие проблемы - медленная работа банка, аукциона, гардероба, потом появление невидимых стен на границах между локациями и зонами внурти локаций, с течением времени эти проблемы нарастали до полной неработоспособности банка и аукциона и полной невозможности перемещения в игре
Данная проблема решалась краткой внеплановой профилактикой
С грустью хочу заметить, что данная проблема полностью к сожалению не устранена до сих пор
В последний раз я лично сталкивался с ней в субботу, 7 апреля 2012г. на сервере Мирквуд
При попытке купить на аукционе товар деньги были списаны, однако товар на почту не поступил и более того, аукцион перестал работать у моего персонажа
На следующий день чудесным образом всё снова заработало, что радует (очевидно, что администрация четко отслеживает ситуацию на серверах)

Так вот вопрос следующий: имеет ли администрация возможность перейти от пассивных мер борьбы с этой проблемой (т.е. от краткосрочных регулярных внеплановых профилактик) к мерам активным, которые бы исправили эту проблему в корне раз и насегда?
Хотелось бы услышать, решаете ли вы эту проблему и когда планируете решить

[palatki]

Когда введут платный разбан ?