Обсуждение вопросов и ответов руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"

[AlexanderNachinkov]

Сообщение от Oxsbay

Знаете, все что я купил - не испорчено. Договоры и нормативные документы не нарушены. И все работоспособно.
Если возникает ошибка, не позволяющая играть - она устраняется. Пейте.

Научите, пожалуйста, как мне пройти твинком эпос в Мории? С какого именно раза в финальном инсте прогрузятся все мобы, все боссы и все неписи? Научите, как пройти квест по вступлению в Трактирную лигу? Объясните, почему после выхода Рохана я 2 недели не могу получить доступ к Хитбольду и в течение этих 2 недель не получил ни одного ответа по проблеме от технической поддержки? Объясните, почему на протяжении нескольких часов наблюдается спам в глфф с нецензурным содержанием? Почему в игре нет представителей администрации, которые могут оперативно решать вопросы выдачи лута при ошибке в инстансах, моментально блокировать пользователей, нарушающих правила поведения в игре и использующих ошибки игры? Объясните, наконец, почему потребители, по вашим словам, должны улучшать проект, когда это не входит в их обязанности, указанные в том самом лицензионном соглашении, на которое вы все ссылаетесь?

И как я не могу представить себе тухлое молоко (может, имеется в виду некий сорт сыра?), так я не могу понять, что вас тут держит и заставляет покупать (а скорее всего - не покупать и вайнить на форуме) этот продукт.

На протяжении нескольких лет я оплачиваю подписку и покупаю дополнения. Также время от времени покупаю фолианты на статы в Лавке и некоторые эксклюзивные предметы. На данный момент имею статус VIP-подписки. С вашими предположениями - идите лесом.

Не нравится игра - вам в другую.
Не нравится сервис - перечитайте соглашение. Постарайтесь его улучшить - большего вы не можете.

Более оригинального ничего не придумали, да?

Не нравится сервис в сравнении с Глобалом (где вас бы никто слушать не стал) - идите на Глобал. Платите больше, учите английский.

А здесь пользователей кто-то слушает? Правда?! О как. А мужики-то не знают.

Сообщение от sample2001

А можете сказать, только честно - вот вы лично сколько заплатили за игру, скажем, в апреле месяце?

Могу. Порядка 450 рублей.

[Genanomerdva]

Мало-вдонатил за три месяца больше 5 к рублей-а даже товары в лавке не качественные( Арто ты супер, что смогла в течении маленького срока заменить товар)

[sample2001]

Сообщение от AlexanderNachinkov

Объясните, почему после выхода Рохана я 2 недели не могу получить доступ к Хитбольду

А с Хитбольдом-то что не так? Все уже давно закрыли. Вон, Таны толпами бегают.

А здесь пользователей кто-то слушает? Правда?! О как. А мужики-то не знают.

Да вроде не только слушают, но и отвечают. Тема такая есть: "Ответы руководителя на вопросы". А мужики до сих пор не знают? Ай-яй-яй.

Могу. Порядка 450 рублей.

Спасибо. Думаю, все знают, что столько стоит билет в кино (2 часа удовольствия, если кино хорошее, что тоже не факт) или посидеть в кафе (те же 2 часа удовольствия, если повезет с едой и компанией). А вы за эти деньги хотите месяц по системе "олл инклюзив"? Ну не бывает же чудес.

[AlexanderNachinkov]

Сообщение от sample2001

А с Хитбольдом-то что не так? Все уже давно закрыли. Вон, Таны толпами бегают

Вы видимо не в курсе, что некоторому проценту игроков письма не отстройку Хитбольда на 84 уровне не приходили.

Спасибо. Думаю, все знают, что столько стоит билет в кино (2 часа удовольствия, если кино хорошее, что тоже не факт) или посидеть в кафе (те же 2 часа удовольствия, если повезет с едой и компанией). А вы за эти деньги хотите месяц по системе "олл инклюзив"? Ну не бывает же чудес.

Цены назначаются администрацией. Разборки в духе "много задонатил", "мало задонатил" смешны - кто-то может всю зарплату вкладывать, это его дело, а люди, оплатившие игру, должны получать игру и обслуживание надлежащего качества. Ваша наилюбимейшая администрация сама настаивает на этом, сама ввела поддержку для фришников, сама позволила покупать вип за марки, заработанные в игре, и так далее.
Как достичь высокого качества поддержки: повышением цен, пересмотром политики, перераспределением человеческих ресурсов, - это вопрос к администрации. Только очень недалекий и оторванный от реальности человек может считать, что обслуживание маилру - хорошее.

У нас как-то запрещено обсуждение других игровых проектов, поэтому приведу пример из другой области. Допустим, я плачу за интернет в месяц те же 400 рублей. Выделенка 40 мбит. И почему-то мой провайдер оперативно решает проблемы, если таковые возникают, почему-то тех. поддержка круглосуточная, почему-то если у меня возникает вопрос или проблема - я его могу задать онлайн специалисту и получить ответ - круглосуточно. И мне почему-то не говорят, что "ты ведь 400 рублей, а не 4000 платишь, так вот, поэтому мы тебе сгоревший в доме коммутатор не сегодня, а через месяц поменяем", правда? Поэтому не надо бла-бла-бла про цены. Цены в лотро не самые высокие, но и не самые низкие.

[Arugaf]

Сообщение от AlexanderNachinkov

Цены назначаются администрацией. Разборки в духе "много задонатил", "мало задонатил" смешны - кто-то может всю зарплату вкладывать, это его дело, а люди, оплатившие игру, должны получать игру и обслуживание надлежащего качества.

Запомните одну вещь: вам никто ничего не должен.

[Demius]

Сообщение от Arugaf

Запомните одну вещь: вам никто ничего не должен.

он еще не в курсе просто, что за игру он не платит

[AeonFlux]

Сообщение от sample2001

Спасибо. Думаю, все знают, что столько стоит билет в кино (2 часа удовольствия, если кино хорошее, что тоже не факт) или посидеть в кафе (те же 2 часа удовольствия, если повезет с едой и компанией).

А где-нибудь в Сомали на эти деньги можно целый месяц семью кормить. Будете продолжать сравнивать палец с ж...?

Сообщение от sample2001

А вы за эти деньги хотите месяц по системе "олл инклюзив"?

За свои деньги игроки хотят как минимум нормальный сервис. А цену подписки устанавливает Mail.ru, а не игроки по принципу "кому сколько не жалко". Поэтому свою патетику приберегите для более подходящего случая.

[ePiC88]

Сообщение от Arugaf

Запомните одну вещь: вам никто ничего не должен.

Ошибаешься, еще как должны. Люди покупали обновление рохона включающее в себя кластер инстов "Против тьмы" и спустя 3 месяца так и не получили за что платили.

[galahad244]

Сообщение от AeonFlux

А где-нибудь в Сомали на эти деньги можно целый месяц семью кормить. Будете продолжать сравнивать палец с ж...?

За свои деньги игроки хотят как минимум нормальный сервис. А цену подписки устанавливает Mail.ru, а не игроки по принципу "кому сколько не жалко". Поэтому свою патетику приберегите для более подходящего случая.

а откуда информация о " А цену подписки устанавливает Mail.ru" ?

[Arugaf]

Сообщение от ePiC88

Ошибаешься, еще как должны. Люди покупали обновление рохона включающее в себя кластер инстов "Против тьмы" и спустя 3 месяца так и не получили за что платили.

Все вложения в игру - это добровольные пожертвования. Дальше объяснять?

Про обновление: так никто и не говорил точную дату выхода апдейта. Значит претензии абсолютно необоснованны.

Сообщение от galahad244

а откуда информация о " А цену подписки устанавливает Mail.ru" ?

Бабушка на скамейке сказала.