Система лояльности

[Jetaran]

Я единственный раз сталкивался с внутриигровой поддержкой. Ответ, удовлетворивший меня, получил на следующий день. Кстати вопрос был довольно щекотливый, и по большому счету могли просто послать. Не послали, желаемую информацию предоставили.

Внутриигровая поддержка - это ГМы, которые находятся в игре и которым можно написать в ЛС. Я видел живого ГМа вне различных ивентов один раз за свою игровую жизнь - в таверне в Бри в начале 2009 года, когда был маленьким стражем. С тех пор, даже зная ники всех " Персонажей" я не смогу написать им, потому что их нет в сети. Значит, у нас внутриигровой поддержки нет. Поддержка на сайте - это, выражаясь западными терминами, feedback поддержка. Так вот её услугами я пользовался не раз и не два. И мои подопечные, члены моего содружества тоже сталкивались с этим. Когда ты стоишь на сундуке Владычицы, который не открывается из-за бага или когда у основного дамагера не скинулось сохранение и рейд в итоге срывается - это самое простое, что я могу вспомнить.

Лагающие сервера, отсутствие Хай-энд контента, и прочая...То есть вы утверждаете что все два года непрерывно испытывали эти проблемы? Тогда снимаю шляпу перед вашей лояльностью компании-разработчику (все таки с Хай-энд контентом вопрос к ним) и компании-локализатору. Наверное они у нас разные.

А вы мастер передёргивать. Снимаю шлем. Тут уже упоминалось, что 2010 стал трудным годом для ВКО и многие старые подписчики ушли. Я же не только не ушёл, но в середине 2010, когда был пик истерии со всякими петициями и прочим, купил 2 ПП - себе и жене. Так вот, я играю в ВКО почти 2.5 года, пережил "эпическую" задержку Мории, лагающие сервера, стены, страшенные баги, задержку фритуплея. Мало того, не дал развалиться своей гильдии и отвадил многих от миграции на западные сервера. Кроме этого, на форуме можно найти довольно много полезной информации конкретно от меня. Что уж говорить, гайд по новой системе, в который посылают новичков все модераторы написан мной. Если это не лояльность, тогда я уж не знаю, что должен сделать игрок, чтобы стать "лояльным" в вашем понимании. Только вот речь не только обо мне - таких как я на серверах мало. И их полезность на форуме ничуть не меньше моей, я уверен - потому что настолько увлечённый человек не может не делиться своими знаниями и не помогать новичкам. А ВКО - нишевый проект. Объяснить значение? Большинство профессионалов от игростроения ставят на одну ступень с ВКО космоММО EVE, которое как бы вообще не фэнтези. Потому что оба проекта держатся на лояльных игроках. То есть, людях, которые любят и ценят игру и терпят/поддерживают локализатора. Так вот, лояльный игрок - это фундамент проекта. Многие приходят и уходят, но только такой игрок, который любит эту игру будет исправно платить, да ещё кроме этого бесплатно помогать новичкам и наполнять форум другим контентом. И когда заходит речь о программе лояльности, тогда я буду поднимать вопрос о вознаграждении лояльных игроков. Иначе, программа должна называться "бонусы всем игрокам с активной подпиской в честь перехода на новую систему оплаты".

[dainrond]

Сообщение от Jetaran

Внутриигровая поддержка - это ГМы, которые находятся в игре и которым можно написать в ЛС. Я видел живого ГМа вне различных ивентов один раз за свою игровую жизнь - в таверне в Бри в начале 2009 года, когда был маленьким стражем. С тех пор, даже зная ники всех " Персонажей" я не смогу написать им, потому что их нет в сети. Значит, у нас внутриигровой поддержки нет. Поддержка на сайте - это, выражаясь западными терминами, feedback поддержка. Так вот её услугами я пользовался не раз и не два. И мои подопечные, члены моего содружества тоже сталкивались с этим. Когда ты стоишь на сундуке Владычицы, который не открывается из-за бага или когда у основного дамагера не скинулось сохранение и рейд в итоге срывается - это самое простое, что я могу вспомнить.

На ники лучше не ориентироваться, состав ГМ-ов обновился, особенно за два года, а создать нового перса им вообще пара секунд. На данный момент, штат ГМ-ов расширен и осуществляет поддержку в режиме 24/7, в первую очередь отдавая предпочтения игровым жалобам через F7, для оперативного решения вопросов.

[bes000]

ну марки расписали,а ОБТ когда?

[Jetaran]

На данный момент, штат ГМ-ов расширен и осуществляет поддержку в режиме 24/7, в первую очередь отдавая предпочтения игровым жалобам через F7, для оперативного решения вопросов.

На данный-то момент да, но вот прошлый год по поводу жалоб через F7 это было нечто... Когда ответ на запрос, который, по идее, должны решать мгновенно, приходил через 2 месяца...

[Glorfy]

Сообщение от Jetaran

А вы мастер передёргивать. Снимаю шлем. Тут уже упоминалось, что 2010 стал трудным годом для ВКО и многие старые подписчики ушли. Я же не только не ушёл, но в середине 2010, когда был пик истерии со всякими петициями и прочим, купил 2 ПП - себе и жене. Так вот, я играю в ВКО почти 2.5 года, пережил "эпическую" задержку Мории, лагающие сервера, стены, страшенные баги, задержку фритуплея. Мало того, не дал развалиться своей гильдии и отвадил многих от миграции на западные сервера. Кроме этого, на форуме можно найти довольно много полезной информации конкретно от меня. Что уж говорить, гайд по новой системе, в который посылают новичков все модераторы написан мной. Если это не лояльность, тогда я уж не знаю, что должен сделать игрок, чтобы стать "лояльным" в вашем понимании. Только вот речь не только обо мне - таких как я на серверах мало. И их полезность на форуме ничуть не меньше моей, я уверен - потому что настолько увлечённый человек не может не делиться своими знаниями и не помогать новичкам. А ВКО - нишевый проект. Объяснить значение? Большинство профессионалов от игростроения ставят на одну ступень с ВКО космоММО EVE, которое как бы вообще не фэнтези. Потому что оба проекта держатся на лояльных игроках. То есть, людях, которые любят и ценят игру и терпят/поддерживают локализатора. Так вот, лояльный игрок - это фундамент проекта. Многие приходят и уходят, но только такой игрок, который любит эту игру будет исправно платить, да ещё кроме этого бесплатно помогать новичкам и наполнять форум другим контентом. И когда заходит речь о программе лояльности, тогда я буду поднимать вопрос о вознаграждении лояльных игроков. Иначе, программа должна называться "бонусы всем игрокам с активной подпиской в честь перехода на новую систему оплаты".

На мой взгляд вышесказанное несколько уходит в сторону от высказанной вами концепции премий "за стаж". И в данном случае я не спорю, что конкретно вы достойны какого либо особого поощрения. Но опять же, не за стаж игры и исправную оплату аккаунта, а за личный вклад в дело процветания проекта (такую как удерживание своими руками части клиенской базы в лице ваших согильдийцев, написание гайдов, предоставление и структурирование полезной для пользователей информации и прочая). А вот я - типичный потребитель, пользы проекту не принес никакой, хоть и играю уже тоже почти 2.5 года. И не чувствую, что проект за эти 2.5 года чем то стал мне обязан. Ну пожалуй единственным спорным моментом была акция Купи код активации и получи марки. Некрасиво вышло. За это количество марок по акции было увеличено в 2,5 раза.
P.S. Да, жаба пытается шептать мне, что я тоже достоин, что я тоже пережил ожидание Мории. Но я то все таки понимаю, что тогда мог не платить за аккаунт до выхода Мории, но платил. И вовсе не потому, что лично предан ИТТ. Рифт просто очень нравился.

[Nikeron]

Интересно 1000 марок хватит хоть на какое то дополнение,например на копи мории?))

[kiberdem0n]

Мория на ЮС стоит 2500. Если мои подсчеты верны, то у нас она будет стоить 1500

[deferin]

Сообщение от Nikeron

Интересно 1000 марок хватит хоть на какое то дополнение,например на копи мории?))

по идее да..если 1р=2марки и копи мории 450р вот и сичтайте

[Elesar]

Сообщение от Jetaran

А вы мастер передёргивать. Снимаю шлем. Тут уже упоминалось, что 2010 стал трудным годом для ВКО и многие старые подписчики ушли. Я же не только не ушёл, но в середине 2010, когда был пик истерии со всякими петициями и прочим, купил 2 ПП - себе и жене. Так вот, я играю в ВКО почти 2.5 года, пережил "эпическую" задержку Мории, лагающие сервера, стены, страшенные баги, задержку фритуплея. Мало того, не дал развалиться своей гильдии и отвадил многих от миграции на западные сервера. Кроме этого, на форуме можно найти довольно много полезной информации конкретно от меня. Что уж говорить, гайд по новой системе, в который посылают новичков все модераторы написан мной. Если это не лояльность, тогда я уж не знаю, что должен сделать игрок, чтобы стать "лояльным" в вашем понимании. Только вот речь не только обо мне - таких как я на серверах мало. И их полезность на форуме ничуть не меньше моей, я уверен - потому что настолько увлечённый человек не может не делиться своими знаниями и не помогать новичкам. А ВКО - нишевый проект. Объяснить значение? Большинство профессионалов от игростроения ставят на одну ступень с ВКО космоММО EVE, которое как бы вообще не фэнтези. Потому что оба проекта держатся на лояльных игроках. То есть, людях, которые любят и ценят игру и терпят/поддерживают локализатора. Так вот, лояльный игрок - это фундамент проекта. Многие приходят и уходят, но только такой игрок, который любит эту игру будет исправно платить, да ещё кроме этого бесплатно помогать новичкам и наполнять форум другим контентом. И когда заходит речь о программе лояльности, тогда я буду поднимать вопрос о вознаграждении лояльных игроков. Иначе, программа должна называться "бонусы всем игрокам с активной подпиской в честь перехода на новую систему оплаты".

Даёшь лидерам больших содружеств бонус в 5000 марок!

[Eduardbis]

Сообщение от linux_lynx

В "Лавке ВКО", вестимо.

Я давно не заходил в игру. Лавка ВКО находится в самой игре?