Обсуждение вопросов и ответов руководителю проекта "Властелин Колец Онлайн"

[PycBouH]

Сообщение от Fresar

Хм... что-то ты, наверно, не прочитал.
Вот, например, Галеон писал про то, почему администриция заранее не узнала о проблемах у8? и не рассматривала как вариант поставить У8 У9

Вопрос: Закономерный вопрос, может тогда Рохан с У9 ставить? Нового текста там на 2-3 страницы, да несколько десятков реплик. У8 У9 - это намного лучше, чем просто У8.

Ответ: Лучше, но не быстрее. Делая еще и U9, мы можем задержать «Рохан» еще на месяц. А там уже может и U10 выйти. Нам не выгодно задерживать обновления. Слишком много сил вложено в «Рохан», чтобы его еще откладывать.
___

А учитывая, что Турбина не рекомендовала ставить у9, то играли бы мы сейчас в у7... с тем же форностом, санками и всеми любимым Ортханком.

Хотя меня тоже раздражает баг с пропадающими мобами, не нравится Фармик (особенно то, то что его до сих пор фармят, несмотря на то, что он закрыт для большинства игроков).

Но раздражающие баги были и раньше, остались в у9 и останутся в у10. Так что либо есть кактус, либо сидеть на диете, играя только в ту часть, которая не забагана.
Ну и, конечно, вариант - передохнуть немного перед великим и ужасным фармом в у10.

Разработчик должен своевременно банить багоюзеров и ботоводов?
Разработчик должен продумать меры применяемые к багоюзерам так, чтобы у последних не возникало искушения воспользоваться багом снова, или это функция локализатора?

Вот кстати, интересный вопрос. Имхо, у разработчика больше возможностей по решению этих вопросов, чем у локализатора.

[The_traveller]

Адекватные возмущения и требования вплоне имеют место быть. А те, кто безразборно оправдывает действия локализатора и различные возникающие ситуации, - просто глупец. Не бывает только черного и только белого. Разумно было бы защищать конкретные поступки и отстаивать конкретные интересы, а не говорить: "У нас все хорошо, кому не нравится - идите лесом".

Это ли эталон сервиса? Должен ли так продавец общаться с покупателем? А некоторые совсем откровенно отсылают пользователей на глобал, прямиком релкамируя сторонний проект и призывая уходить туда, при чем модераторы (представители администрации вроде бы, да?) по всей видимости поддерживают такие призывы в данном случае.

У простого пользователя создаетеся впечатление, что на него всем начхать как на клиента, потому что таких как он тысячи, и уйдет он - придут десять других. Как на игрока, на него могут смотреть более уважительно, но как на клиента - тут становятся все равны, потому что у нас практически всегда слишком крупной компании без разницы, сколько уходит народу и что они думают уходя. Главное, чтобы прибыли возрастали.

Такой подход в некоторых странах и культурах считается диким и недалеким. Грубо говоря, единственный смысл существования компании - заработать как можно больше денег. Такие понятия как миссия компании, создание хорошей атмосферы и комфортных условий для клиентов, а как следствие их преданность, репутация компании, обещственное признание - очень часто отсутствуют или отходят на десятые роли.

И черт с вами, нравится так жить - живите, но убеждать, что такой подход хорош и правилен - это ненормально.

Так что здесь скорее вопросы должны быть не к исполнителям, а к вышестоящему руководству. Почему приоритеты у проекта настолько низкие: если сразу было ясно, что потенциальная аудитория невелика, то ее тем более нужно удерживать, и тогда почему уровень сервиса ниже среднего (об этом можно судить по динамике оттока игроков). А если достаточная, почему бюджет на содержание проекта неприлично низок или почему уровень специалистов или качество их работы не соответствует затратам.

[bopozhej]

Согласен! Но всё же имеются вялые, слабые подвижки в положительную сторону:
1) в кои-то веки КМ заговорил с народом чаще 1 раза в месяц, а то и в квартал, как это было раньше.
2) в кои-то веки создана тема с вопросами непосредственно руководителю, в которой пусть порой раз в месяц, а то и в неделю, но даются ответы.
3) в кои-то веки администрация поспособствовала занятию игроков во время профилактики.
и т.д.
Но! Если посмотреть с другой стороны:
1) большАя часть работы администрации переложена на плечи волонтёров в виде советников и просто активистов из рядов игроков(экономим или ленимся?).
2) работа ТП, если и модернизируется, то либо незаметно, либо к худшему (вспомним хотя бы отмену ингейм-жалоб - приятно делать кучу тычков мышью, чтобы отправить тикет на голдселлера, если вообще это кто сейчас делает?).
3) непрозрачность работы ГМов в части банов, а именно баны раздаются просто так без инициативного объяснения (попросту забанили и всё, хочешь знать почему - сам докапывайся, может и объясним).
4) вялость в продвижении проекта(попробовал прикинуться новичком, ищущим онлайн игру... кхм, в яндекс.играх меня вообще послали в тени ангмара, в некоторых списках ММоРПГ ВКО вообще не значится).
и т.д. и т.п.

Как видим, есть и плюсы, есть и минусы - есть над чем работать.

[Lektoron]

Совет игроков от рулотро, бугага, кто вас туда пустит, никакой информации о том как мы работаем с Турбиной, с их стороны вообще может и не знают что у нас есть сервер тут, шутка конечно, работает программист в свободное время за чашку супа собирает клиент для нас. Не дай бог пустить кого-то пожаловаться на рулотро Турбине, вдруг отберут проект у Мыла, кактегорическое нет от гма по делегированию игроков, хотя бы одного, голосованием бы выбрали за неделю. Дальше уже что-то обсуждать нет смысла, спрятались за зелеными, на неудобные вопросы уже не отвечают, я не говорю про списки наказанных, я хочу чтобы с ними боролись не отпиской на форуме, люди играют, некоторые сутками, прекрасно видя работу ТП.
Игроки по моему тут делают и так работы больше вас: конкурсы, ивенты, информация о новых дополнениях, плюсы и минусы сборок, своевременное оповещение о багах той или иной сборки, интервью с игроками и перевод чатов с разработчиками, ведение гайдов, помощь при тестировании, помощь в правильном переводе, привет ОСам и ОСам, все это на добровольной основе, фанаты этой игры делают уникальные плагины, за 6 лет игры, не только на форуме, тут выросло поколение игроков, некоторые семьями играют, никто из знакомых не плачет что дорого играть, за уникальный достойный проект платил бы и сам больше, но пока все улучшения в работе менеджеров проекта остаются только в архивах ответов на вопросы игроков.
P.S. У меня пожизненная подписка, я ее покупал для того чтобы остаться тут навсегда, не важно сколько он продлиться. Да мой спич может и тянет на карту от зеленого, но если не будем обсуждать работу людей которым игроки платят, тогда зачем этот форум нужен? Спасибо за понимание.

[The_traveller]

Сообщение от bopozhej

Согласен! Но всё же имеются вялые, слабые подвижки в положительную сторону:
1) в кои-то веки КМ заговорил с народом чаще 1 раза в месяц, а то и в квартал, как это было раньше.
2) в кои-то веки создана тема с вопросами непосредственно руководителю, в которой пусть порой раз в месяц, а то и в неделю, но даются ответы.
3) в кои-то веки администрация поспособствовала занятию игроков во время профилактики.
и т.д.
Но! Если посмотреть с другой стороны:
1) большАя часть работы администрации переложена на плечи волонтёров в виде советников и просто активистов из рядов игроков(экономим или ленимся?).
2) работа ТП, если и модернизируется, то либо незаметно, либо к худшему (вспомним хотя бы отмену ингейм-жалоб - приятно делать кучу тычков мышью, чтобы отправить тикет на голдселлера, если вообще это кто сейчас делает?).
3) непрозрачность работы ГМов в части банов, а именно баны раздаются просто так без инициативного объяснения (попросту забанили и всё, хочешь знать почему - сам докапывайся, может и объясним).
4) вялость в продвижении проекта(попробовал прикинуться новичком, ищущим онлайн игру... кхм, в яндекс.играх меня вообще послали в тени ангмара, в некоторых списках ММоРПГ ВКО вообще не значится).
и т.д. и т.п.

Как видим, есть и плюсы, есть и минусы - есть над чем работать.

Минусы-то будут пожирней так на порядок. Из плюсов все перечисленное сводится к общению. Уж поболтать-пообщаться с коммьюнити много ума не надо, вообще дико, что этого раньше было еще меньше. Но это, так сказать, программа минимум, это должно быть по умолчанию в таком проекте (не фришка все же).

[DeLaVoro]

Сообщение от PyFFistik

Самое позорное что можно слышать от "Представителя" администрации. По факту ты сказал:"Говорите что хотите, нам есть кем вас заменить если что"... Первый раз по-моему так открыто, кстати

Пусть и не то, что хотелось бы услышать, но, по крайней мере, честно и откровенно. Если бы руководство также откровенно говорило то, что думает, тогда отпала бы необходимость поднимать многие неприятные темы.

[Demius]

Сообщение от PyFFistik

Самое позорное что можно слышать от "Представителя" администрации. По факту ты сказал:"Говорите что хотите, нам есть кем вас заменить если что"... Первый раз по-моему так открыто, кстати

вам нравится общаться в стиле "солнце желтое!"-"нифига море соленое!"?

я разве где то сказал, что вы *****ы и валите отсюда?
было бы интересно почитать эти самые слова, а то у вас я смотрю оригинальная манера переиначивать слова и видеть в них всю правду о себе.

я говорил лишь то, что такие кликуши появляются каждый год, и все как один предрекают скорую гибель проект, однако гибнут кликуши, а вот проект живет.
не стоит искать в словах то, что туда не закладывали. чаще всего банан это именно банан.

[Fresar]

Сообщение от PycBouH

...

Ну вот пообещали сначала у9 в конце марта, потом сказали, что ставить не будут. Теперь сроки вообще неизвестны про у10(точнее известны примерные, но я уверен, что они тоже будут перенесены).

[Mihail761]

Сообщение от Fresar

Ну вот пообещали сначала у9 в конце марта, потом сказали, что ставить не будут. Теперь сроки вообще неизвестны про у10(точнее известны примерные, но я уверен, что они тоже будут перенесены).

Ну да, серединка лета

[Wanderv]

Про совет игроков тут неправильно поняли. Я не предлагаю делегатов в турбиновский совет (хотя было бы неплохо). А сделать местный совет, чтобы менеджеру проекта было от кого воспринять информацию о проблемах глобала (как показал опыт, все проблемы глобала воспроизводятся тут, да еще и в худшем масштабе), а также мнения игроков о направленности и актуальности контентных обновлений.