Обновление 3.2. Вопросы и ответы

[Roseelinn]

Сообщение от Uchitel

не планируется ли в скором времени ввести паровозы в игру?? а то уголь, выпадающий из коробок с подарками некуда девать уже!

Мне бы твои проблемы... высылай на Лендис, если с Мирквуда ^^,
п.с. (примерно) по теме - если не секрет, а что мешает забанить банки голдселлеров? Их же довольно легко вычислить и торговать им будет нечем

[jordaniko]

Сообщение от Arinta

Было ли локализатору известно о проблемах с биллингом в момент проведения акции "купи код и получи 200 марок"?

Мне тоже интересно.

[George_Yero]

Товарищ новый КМ. Разбаньте, пожалуйста, на форуме всех, кто попал в немилость за последние 4-5 дней. По большей части, виноваты в этом действия вашей компании. Нервы у людей не железные. Жест доброй воли, уверен, будет оценен по достоинству.
Вопрос один. Скукота в игре редкостная. Фестиваль повторный- нового нет ничего. Так будут ли запущены прочие фестивали или нет?

[Zantetsu]

Вот тут в соседней теме паренек уверяет, что по глупости улетел в бан. Собственно, сам виноват, но! Он напомнил еще один важный момент.

В службе поддержки работают БОТЫ.
ДА-ДА!
Ответы даются автоматически, явно с помощью какого-то алгоритма на определенные фразы или слова.
Регулярно поступают жалобы от форумчан, что ответы даются совершенно невпопад, ссылки даются левые и т.п.
Стоит ли ожидать улучшение работы поддержки или хотя бы отключение бота-автоответчика?
Ведь это один из имиджевых аспектов любой ммо - служба поддержки.
Что можно сказать об игре, в которой чуть ли не главная часть - техсапорт - работает через пень-колоду?

[Roseelinn]

Сообщение от Zantetsu

Вот тут в соседней теме паренек уверяет, что по глупости улетел в бан. Собственно, сам виноват, но! Он напомнил еще один важный момент.

В службе поддержки работают БОТЫ.
ДА-ДА!
Ответы даются автоматически, явно с помощью какого-то алгоритма на определенные фразы или слова.
Регулярно поступают жалобы от форумчан, что ответы даются совершенно невпопад, ссылки даются левые и т.п.
Стоит ли ожидать улучшение работы поддержки или хотя бы отключение бота-автоответчика?
Ведь это один из имиджевых аспектов любой ммо - служба поддержки.
Что можно сказать об игре, в которой чуть ли не главная часть - техсапорт - работает через пень-колоду?

Значит мне наверное ОЧЕНЬ везло )))
Или же некоторые просто задают вопросы так же "умно"? Обращалась неоднократно, за 2 года не имею претензий к ним...

[aeroZeppelin]

Эффективность ответа тех.поддержки зависит от вразумительности и конструктивности запроса пользователя, а также множества других причин. Приведение конкретных примеров неудовлетворительных ответов, в отличие от абстрактных жалоб на работу тех.поддержки, очень здорово помогли бы улучшить качество обслуживания пользователей, испытывающих затруднения с какими-либо аспектами игры.

[sedcer]

я несколько раз общался с саппортом, на большинство вопросов шли стандартные ответы
"спасибо за сообщение" "Вы уверены что все делаете правильно" "проверьте еще раз может вы ошиблись" и тд
а единственный раз когда общался с реальным человеком получил ответ в стиле
"ни чем не могу помочь, пройдите инст еще раз"

[sedcer]

Сообщение от aeroZeppelin

Эффективность ответа тех.поддержки зависит от вразумительности и конструктивности запроса пользователя, а также множества других причин. Приведение конкретных примеров неудовлетворительных ответов, в отличие от абстрактных жалоб на работу тех.поддержки, очень здорово помогли бы улучшить качество обслуживания пользователей, испытывающих затруднения с какими-либо аспектами игры.

скажите пожалуйста, какие чувства и эмоции должен испытывать пользователь, которому в ответ на вопрос: Мы убили Горотула в инстансе Самат Гул, однако после этого сундук с трофеями не открывается, что нам делать?" получает ответ "а может вы что то делаете неправильно?"
(к счастью ответ я получил всего спустя час-полтора ожидания) и предложил ГМу подойти и показать как нужно "правильно" открывать сундук

после чего получил ответ, что исправить данную ошибку не возможно и предложение пройти инст заного так как это совсем не сложно

[Odinec]

Сообщение от Valdarkkk

Удобных для игроков.
На трасферах средств многие имеют свой %.
Хотя Деньги@Mail.ru можно пополнять с кредитки, пусть и тут сделают аналогичную систему.

Да я об этом знаю. И даже создал почту на mail.ru. Однако, отсюда вопрос КМ mail.ru: Будет ли улучшен доступ на почтовые сервера mail.ru? Единственная причина почему я не пользуюсь сервисами mail.ru это длительное ожидание открытия страничек, иной раз просто заканчивающийся таймаутом. (не Москва, 10Мб/с, пинг в игре 6-10 мс, потери 0.1% и при этом зайти на свою почту mail.ru проблематично)

[BOLT_DH]

Сообщение от MadHawk

Когда-то, давным-давно, когда руЛОТРО была молодым проектом, гильдия "Охотники за Удачей" проводила турнир, так вот, на турнире присутствовали великаны из Разлома - за порядком следили. Исходя из этого, можно предположить, что администрация имеет на это право.

Ну я собственно спрашиваю по тому, что во время нашествия крипов в прошлый раз респы не охранялись - видимо турбина забросила разработку контента "Нашествия" так и не доведя его до логического конца, в итоге нормально был сделан только крипский лагерь в Ангмаре. Если администрация может вручную расставить возле респов хотя бы по паре гвардов из эттен, то будет намного больше интереса для всех - и фрипов и крипов, да и кормиться нонстоп никто никем не сможет
Ps: и да, мой вопрос имеет непосредственное отношение к 3.2 т.к. администрация должна задабривать игроков до его ввода